#3443
В регистратуре женщина без очереди подошла ко мне, и говорит:

- Я надеюсь у Вас есть льготы для таких, как я, и я медосмотр пройду без всякой очереди?

Увидев мой "вопросительный взгляд" она добавила:

- Я САМА врач, ну не буду же я в медучреждениях стоять ещё в очередях.

Потопала женщина вставать в очередь, наравне со всеми, после мною сказанного: "Очередь одна для всех". Когда дошла её очередь, в должности указано - врач-педиатр (спец.дом ребёнка). До неё оформлялись главврач и зам. из этой же организации, да даже они, что для сей профессии редкость, - были обычными пациентами сегодня и молча дожидались свою очередь.
#3438
Иногда бюрократические механизмы заходят слишком далеко и не дают нормально разбираться с делами.
Устраиваюсь на работу, необходимо оформить сан.книжку, а этот процесс сам по себе не самый простой, потому что в одном месте нужно саму книжку завести, в другом - оплатить квитанции, в третьем - врачей пройти, потом вернуться в первое И ВООБЩЕ ВСЕ ОЧЕНЬ СЛОЖНО, БЕЗ 100 ГРАММ НЕ РАЗБЕРЕШЬ. Ну, окей, на часах 10:11, впереди и много времени, начинаю.

Вся возня с заведением книжки позади, фото сделаны, все пока что идёт неплохо. Часть медосмотра прохожу в близлежащем заведении. Все просто, быстро и организованно, а флюорографию и бак-анализы говорят сделать в поликлинике по прописке, мол, и проще, и денег сэкономить. НУ, ДУМАЮ, ОТЛИЧНО, 800р - тоже деньги.

ДА ЛУЧШЕ Б ЗАПЛАТИЛА!
Прихожу, электронная очередь. Беру талон, номер П22. Жду. Проходит час. Все ещё жду. Полтора. И Я, НЕ ПОВЕРИТЕ, ПРОДОЛЖАЮ ЖДАТЬ ОЧЕРЕДИ (!!!) В РЕГИСТРАТУРУ. Рядом ходят бабушки, которые без очереди хотят, как говорится, "просто спросить" или запросить карточку для посещения врача, но нужно взять талон! Идут к автомату, а там бумага закончилась. Собирается огромная очередь из людей и пустующие кабинеты врачей, поскольку на руки карточки не дают, очередь не продвигается, а время идёт.

Одна из бабушек уже не выдерживает и, начиная с простого "твою мать" затрагивает всех представительниц родословной девушки из регистратуры,которая своей манерой работы напоминает ленивца из Зв@*ополиса. К слову, данные моего паспорта она записывала минут 15, наверное. Имя, серия номер, кем и когда выдан и прописка - ВСЕ, БОЛЬШЕ НИЧЕГО. Она даже моргала медленно, параллельно помогая девушке в соседнем окне, которая, по-видимому, только устроилась туда и ничего не понимала, чем очень сердила местный контингент.

Один простой процесс получения карточки занял у меня полтора часа, а если бы мне нужно было к врачу, то сначала бы я взяла талон в регистратуру, там бы записалась к нему, пошла бы, вернулась бы за НОВЫМ ТАЛОНОМ В РЕГИСТРАТУРУ, ЧТОБЫ ЗАПРОСИТЬ КАРТУ, вернулась бы к врачу и только потом освободилась, потому что зачастую они забывают относить мед.карты.

От всего вместе я освободилась в 17:31. Мне сказали, это ещё быстро.

Пока дождешься - помрешь.
#3437
Вернулись из отпуска, дитё необходимо сводить в поликлинику, чтобы дали справку для садика. Супруга записывается на приём через интернет, приезжают в поликлинику и выясняется, что наш терапевт в отпуске. Но запись к ней идёт. В регистратуре посылают в соседнюю поликлинику, типа там заместитель сейчас находится. Но и к ней талонов нет, поэтому только "живая очередь". Жена уточняет, почему не могут направить к одному из трёх врачей, ведущих приём в нашей поликлинике прямо сейчас? Сотрудник регистратуры огрызается, что так неположенно. Они, мол, ребёнка не знают. Можно подумать, что его знает неизвестный терапевт в соседней поликлинике, да и собственный, который узнает не нас, а адрес проживания.

Моя дама сердца весьма настойчивая, тем более, что нужна только справка. Сама поднимается к работающим терапевтам и уточняет о возможности приема. Отзывчивые врачи отвечают, что конечно можно, только необходимо ребёнка позвать. Осмотр 5 минут, справка на руках, недовольная рожа в регистратуре. Реально не понимаю - зачем создавать людям препятствия, когда врачи готовы оказать помощь? Или это сущность такая?
#3436
Суббота, картохранилище (так теперь называется наша бывшая регистратура).

Мужчина заглядывает в окошко.

- Слышь, а Сергеич у себя?

- Вы это про Андрея Сергеевича Иванова, нашего терапевта, спрашиваете?

- Ну да, мне надо зайти к нему, перетереть, как там мои анализы, я диспансеризацию прошел .

- Поднимайтесь, 2 этаж, 4 кабинет.

Следом подходит сопровождающая дама.

- А что, ему талон не надо?

- Извините, но я не знаю, ведь ему только "перетереть".


Вот так и живём...
#3160
Волею случая оказалась в городской поликлинике делать прививку.

Как обычно, утро началось с огромной очереди. Стою, терпеливо жду, пока доберусь до окошка.

Тут до моих ушей доносится спор огромного вида женщины с регистратором. Женщину просили подняться до 3 этажа поменять полис, иначе не смогут оформить талон. Все просто. Но женщина упорно отказывалась, ссылаясь на больные суставы, а также на то, что ей к чёрту не сдался этот новый полис. Получив отказ медсестры, она пригрозила обратиться в Минздрав. Пара секунд затишья и я открыла рот: "Женщина, у вас не хватает сил дойти до 3 этажа, но до Минздрава вы сходите, логика?" Тут она осеклась и с видом раненой собаки ушла в закат.
#3061

Разруливаю ситуацию в регистратуре:

- Я считаю, моему ребёнку нужен массаж!

Я:

- Вы не можете так считать, у вас нет медобразования.

Папочка:

- Эээээ... что?

- Вы не можете считате, что вам нужен массаж, вы не имеете медобразования.

- Ээээ...и что?

- Массаж - это лечебная процедура, чтобы получить его вы должны иметь диагноз и рекомендацию специалиста, написанную в медкарте вашего ребёнка.

- А если платно?

- Вы считаете, что платный массаж перестаёт быть лечебной процедурой?

- Ээээ... ну я не знаю! Я хочу бесплатно ,конечно, и вообще, странные у вас порядки, но я вас понял... Массаж нам не светит, если у нас тут блата нет.

- Нет, массаж вам не светит если у вас нет показаний к данной процедуре.

- И я даже платно не могу?

- Нет!

- А почему??
#3046
- Здравствуйте, можно записаться на приём к врачу?
- Здравствуйте, запись к специалистам производится каждый вторник.
- Вот и запишите.
- Но сегодня пятница, будьте добры позвонить во вторник.
- А вторник это после понедельника?
#2997
Так получилось, что у меня заболел зуб. Болел несильно, но к стоматологу решила сходить. Пошла в государственную поликлинику, соответственно, за талончиком поехала в 5 утра. Самый ранний прием - 7:30 утра, а на работу к 9, значит, теоретически, успеваю и зуб полечить, и на работу не опоздать.
Зуб оказался сложным, мне сделали снимок, там воспаление во всей красе, но решили полечить. Открыли, прочистили, и с открытым мне надлежало ходить некоторое время, попеременно прополаскивая его. К слову, когда его открыли, боль началась адская, и она появлялась каждый раз, как туда что-то попадало. Ну да ладно, терпела, полоскала.
В тоже самое время я устроилась на другую работу и пребывала на испытательном сроке, а значит разные отлучки и больничные очень не приветствовались. А зуб всё болел и надо было что-то делать.
Чтобы было понятно, немного отступлю и расскажу о поликлинике. Порядки как и везде - берешь талончик, приходишь к врачу, он лечит и назначает следующее посещение по удобному тебе времени. Но так необходимые мне 7:30 - это "регистратурное" время, на него можно попасть исключительно приехав к 5 утра и встав в очередь. Талончики раздают исключительно день в день, т.е. на завтра взять нельзя. (хотя может у жителей того района, где расположена поликлиника и есть эта привилегия, но я обращалась без прописки по ОМС). При любом намеке тетеньки в регистратуре начинают ругаться и говорить, что такие правила!
На работе испытательный срок - соответственно другое время позволить себе не могу. И приезжаю в следующий раз опять в несусветную рань. И бинго! - талончика мне не достается, т.к. его забирают буквально передо мной (я понимаю, некоторые пенсионеры ведь жутко занятые люди, и в другое время кроме как 7:30 им ну никак нельзя!). Положение адовое: и работу пропустить нельзя, и зуб открыт, и болит.
Подумав, решила идти ва-банк - позвонила с работы в регистратуру поликлиники и рассказала женщине как есть: и про зуб, и про ИС, и про то, что болит хоть плачь,и про то, как сегодня приперлась пораньше, но не досталось. И слышу, между сотрудницами регистратуры следующий диалог:
- Тань, посмотри, там на завтра к С.-врачу есть талончик на 7:30?
- Щас... есть.
- Запиши девушку, она приезжала сегодня в рань, но не досталось талона.
- Ну завтра пусть приезжает, не могу я записать, запись день в день!
- Тань, ну запиши, ну че ты...
- Не буду, пусть едет и встает в очередь!
- Ну запиши, у нее зуб открытый, несколько дней так уже ходит, а с работы не отпускают.
- Ну ладно..
- Девушка, завтра приходите к 7:30!
Я горячо поблагодарила, и на следующий день в 7 утра уже была там. К слову, мне накануне позвонили и еще раз уточнили, точно ли я приеду, видимо, чтобы талончик выписать на меня.

В чем смысл поста? А в том, что есть еще у нас понимающие люди, которые даже в таких местах, как регистратура гос.поликлиники могут сохраняют свою человечность. И спасибо им за это.

P.S. Зуб всё-таки удалили, но полгода спустя, так как воспаление вернулось.
#2967
За неделю взял талончик к эндокринологу. С этим талоном надо взять в регистратуре карту и какую-то бумажку, и направляться в кабинет ко врачу. Можно еще взять талон с утра, тоже в регистратуре, прямо в день приема, отстояв километровую очередь, состоящую в основном из бабок.
Прихожу, очередь человек 50. К окну не протолкнуться, спрашиваю громко: "Есть кто с талонами? кто последний в регистратуру?". Одна женщина и мужик, которые стоят в стороне говорят, что они, но они тоже не могут протолкнуться.
Тетка из регистратуры бесится от такого количества народа, и выкрикивает: "У кого талоны через интернет, подходите!" На что толпа бабок начинает орать "А почему они? мы тоже в очереди!! мы ждем!! чаво мне делать, если интернета нет? пусть ждут как все!"
К ним подключается какой-то мужик с перегаром, и орет "Тут живая очередь! всем надо!".
Доводы о том, что все трое уже записаны на прием, и их зовут для того, чтобы дать бумажку и отнести карту врачу, не работают.
Кое-как, через ругань и проклятия, через 20 минут проталкиваюсь к окну, беру эту гребанную бумажку, и иду ко врачу. Перед кабинетом очередь человек 15. Спрашиваю: "У кого талон на 9:15?". Половина молчит, половина говорит "У меня на 12, а у меня на 14!" А одна, особо умная бабулька говорит "Сейчас уже 9:20, в следующий разок придете, надо раньше приходить!". Время приема на талоне с 9:15 до 9:30, о чем сообщаю бабке. Она говорит "нет, сейчас я, ты опоздал". спрашиваю "на сколько у вас талон?", она говорит "на 12 на завтра, но пойду сейчас. И тут из кабинета выходит пациент, поливаемый новыми проклятиями, наконец, захожу в кабинет. Протягиваю врачу карту, его лицо озаряет хитрая улыбка и он говорит "Отлично, 2 недели назад вы сдавали анализы, сдайте еще вот такой анализ крови завтра с 8 до 8:30 и приходите на прием, до свидания!"
#2948
В выходные дико заболело ухо. Нашла кому оставить детей и впервые пошла в районную поликлинику. В 6-30 утра я уже была 34й в очереди за номерками. Как водится, очередь в регистратору состоит в основном из бабушек.
Стоим гуськом, ждем пока регистратор включит компьютер.
Тут в поликлинику входит дед со словами, мол "мне только спросить". И действительно, он только спрашивает .... спрашивает себе четыре талончика ( к терапевту, неврологу , окулисту и кардиологу)
;