#2212
Подруга работает в частной клинике врачом и если запись не плотная, спускается в регистратуру помочь девочкам-регистраторам отвечать на звонки, консультировать пациентов и записывать их на прием к врачам и на обследования. Текучка на этой должности огромная и рабочих рук не хватает. Так вот, подруга говорит, что более нервозную работу придумать трудно. Вот несколько типичных диалогов, которые состоялись у нее буквально за последние несколько дней.

Подругу обозначу как В (врач), пациенты, которые звонят по телефону - П.

П: Мне выписали направление на анализ крови, нужно посмотреть такие-то гормоны.
В: Да, у нас можно выполнить эти анализы, приходите.
П: А можно взять анализ не из крови, а, например, из мочи?
В: Нет, содержание этих гормонов анализируется только в крови.
П: Вот я всегда думал, что у вас клиника не очень! Позвоню в другую!

П: Мне надо обследовать печень.
В: Мы проводим множество различных исследований печени: от пальпаторного исследования у врача, до УЗИ с эластографией и МРТ с контрастированием. Что именно вас интересует?
П: А что подешевле будет?
В: (называет цены) Но вообще необходимое исследование вам должен был назначить ваш лечащий врач. У вас есть под рукой направление из вашей больницы?
П: Ой да, эти врачи ничего не понимают. Я сама решу, что мне пройти.

П: Мне надо сделать МРТ.
В: МРТ какой части тела вас интересует?
П: Ой, а можно вообще любую часть тела? Ну я даже не знаю.
В: Ну вы же наверно не просто так решили сделать МРТ? Вы по направлению врача или у вас есть какие-то жалобы?
П: Ну я даже не знаю, хочется посмотреть что-нибудь. Что посоветуете?

П: Здравствуйте. Мне необходимо сейчас сделать МРТ головы.
В: Есть свободная запись за завтра, 17:00. Приезжайте.
П: Нет, мы из другого города сегодня к вам приехали, уже подходим к вашей клинике. Сейчас будет делать.
В: Нет, на сегодня запись полная, свободных номерков нет.
П: Да ничего страшного, попросите кого-нибудь в другой день прийти, мы же из другого города.
В: Извините, это невозможно.
П: (начинает ругаться)

П: Подскажите, сколько стоит анализ %name%
В: Одну минуту, сейчас я уточнюсь.
*проходит несколько секунд*
П: (кричит) Ну где вы там потерялись? Вы отнимаете моё время! Что за непрофессионализм! Не можете ответить на простой вопрос!
В: Мы делаем больше сотни различных анализов и инструментальных исследований. Ваш анализ довольно редкий, я хочу уточнить его стоимость. (находит) Ваш анализ будет стоить...
П: (прерывает) Мне уже не интересно! (кидает трубку)

В общем, если вы считаете, что у вас крепкие нервы и вы любите людей, рекомендую на месяц устроить в любую частную клинику в колл-центр или регистратуру, абсолютный дзен (ну или спадение розовых очков) гарантирую.
#2200
Работаю в регистратуре стоматологической поликлинике, выдаю талоны к врачу. Приходит на днях мужчина записываться, беру паспорт, чтоб зафиксировать данные. Оказалось, зовут мужчину Сильвестр. Он ушел к врачу, а я еще долго думал ему вслед: "Сильвестр с талоном".
#2060
- Здрасьте, я хотел бы к лору записаться. Вот моё направление.
- Направление у вас со сроком. Вы когда обращались?
- Я обращался полтора месяца назад, но лор был на больничном.
- А что, за это время надобность в лечении не отпала?
#2022

Мой папа-пенсионер в начале осени ехал с дачи, расположенной в получасе езды на пригородном поезде. Позвонил маме, что садится в электричку и через полчаса будет. После этого — пропал.

Сначала семья думала, что он просто зашел по пути в магазин или встретил кого-то из знакомых, ну и остановился поболтать (родители живут в районе, где расселяли сотрудников одного предприятия, там все друг друга знают). Потом заволновались и начали звонить папе на телефон. Не дозвонившись, стали звонить по больницам и бюро несчастных случаев, но нигде человек с такими ФИО зарегистрирован не был.

Папа позвонил сам, на следующий день. Он оказался в больнице, куда мы дважды звонили, и где сказали, что у них такого нет.

Как оказалось, отцу в электричке стало плохо. Сидевшие рядом люди (низкий им поклон) помогли выйти на ближайшей станции и вызвали Скорую. Говорить папа не мог, поэтому данные списывали с паспорта. И умудрились как-то так это сделать, что перепутали и фамилию, и имя, и отчество. В итоге Вадим Георгиевич М-ов у них превратился во Владимира Григорьевича М-ко. Разумеется, телефонные справочные больниц с чистой совестью отвечали, что никакого Вадима Георгиевича у них нет.

Координаты папиных спасителей, двух молодых людей студенческого возраста, медики тоже записали неправильно, поэтому найти их и отблагодарить не получилось. Передаю благодарность через этот сайт, а невнимательные регистраторы — задолбали!
#1960
Анекдот про медицину.
Девушка записывается к врачу в регистратуре.
-Запишите меня к Иванову.
-Запись только по телефону.
-Но я же тут стою,перед вами,сама пришла,запишите.
-Запись только по телефону.
Девушка достаёт телефон,набирает регистратуру.Звонит телефон тётенька берёт трубку и записывает её к Иванову.
Смешно,дико?Да не,бред какой-то,так не бывает!
Ага!Щаз же!
Вчера пошёл пацана к невропатологу записывать.
-Запишите к Иванову.
-Полис.
-Нет с собой.
-Без полиса не положено!
-Эммм, ну ребёнок же в базе есть,посмотрите по фамилии.
-Без полиса не положено,что же вы в поликлинику без полиса ходите?Приходите с полисом или записывайтесь по телефону.
-А по телефону полис нужен?
-Нет.
У меня перед глазами синий экран.
Уточняю:
-То есть вы,видя меня в живую,не записываете без полиса, а по телефону запишите без полиса,я правильно понял?
-Да.
-А если я прямо сейчас позвоню Вы меня запишите?
Теперь синева промелькнула уже у неё в глазах.
-Получается что так.Молодой человек (вздыхая) это не моя прихоть такие у нас инструкции.Ну ладно в виде исключения я вас запишу,но в последний раз!!!
Вбивает фамилию,находит в базе,уточняет имя отчество,записывает.
#1940
Регистратура - место, где ты теряешь все свои привилегии, и вообще ты чмо и карточку ннна в е@ало, пошёл вон бл@ть следующий на@уй.
#1865
Талоны в поликлинике - это когда ты берешь подобный талон на приём, назначенный на 15:00, приходишь в 15:00 и видишь стандартную очередь на приём. Говоришь "У меня назначено на 15:00", попутно показывая талон, на что получаешь ответ:

-Здесь всё работает по схеме живой очереди, а не по талонам.

С озадаченным видом заходишь к педиатру, спрашивая о том, как идёт приём и думая, что вот же: есть талон, на нём указано время приёма - так значит и приём по талонам! Но не так всё просто, как может показаться на первый взгляд на первый взгляд.
А схема такая: хочешь к педиатру - бери талон, нет талона - педиатр не примет, время приёма на талоне не учитывается в любом случае. И ты с грустным выражением лица встаешь в очередь за женщиной, у которой талон на 17:20, и ждёшь 2 часа в очереди.
И я даже не спрашиваю - зачем нужны талоны. Мне интересно другое - зачем на них печатать время приёма, если оно всеми игнорируется? Или же просто хорошо спланированная схема работы столкнулась с жестокой реальностью и пофигизмом мед. учреждений?
#1792
Вот и допрыгались пациенты нашей поликлиники. Сначала уволилась невролог, а вот теперь ещё и ЛОР. С ней и так было много проблем, приходящая была, на пол ставки работала, а сейчас так вообще здорово будет, совсем без врача остались. А уволилась потому что неадекваты очень любят строчить необоснованные жалобы, за которые урезают зарплату. И что теперь? Не на кого строчить будет.
Иной раз поражает, что стоят пациенты около регистратуры и причитают:
- Вот, довели вы доктора!
Мы? Мы довели?! Помилуйте, люди, мы на своих докторов жалобы не пишем и к заведующим по их поводу не бегаем. Теперь придётся всем глухим, сопливым и т.д. идти в платную больничку, там с ними никто церемониться не будет.
#1518
Стою сейчас в очереди в регистратуру в поликлинике. Передо мной два человека. Сзади еще занимают две бабушки. Очередь сократилась на олного спереди.
Слышу сзади диалог, бабка 1 и бабка 2 (они не знакомы друг с другом):
Б1: Ну что так долго то? Сколько можно стоять?
Б2: Минута всего прошла.
Первая замешкалась не зная что ответить, видимо оскорбленная что ее не поддержал никто.
Б1: Я с вами чтоли говорю? Это я себе сказала!
Мы со второй бабушкой переглянулись, улыбнулись и ничего не сказали.
#1437
Звонит мужик в нашу клинику и говорит: Хочу сдать анализы на все инфекции,где и как их беру? Говорю: на приеме у уролога у вас возьмут мазки на ЗППП.Их около 8 позиций.Он: Это сколько же спермы надо ? Отвечаю: это не сперма..Он: А что тогда? Я говорю: вы сперму можете от мазков отличить? Он говорит: Нет! И вообще я боюсь! И повесил трубку.
;