#4029
Сразу хочу сказать, что я крайне уважительно отношусь к медикам, понимая, что их работа это великий и порой неоцененный должным образом труд.

Но организация работы в гос. мед. учреждениях давно не вызывала у меня такой взрыв эмоций, начиная с че за х, заканчивая напалмом.

Вчера я посетила областную клиническую больницу с Бабулей 83 лет для прохождения платного обследования.

И простите охренела с первых минут пребывания, но обо всем по порядку.

1. Регистратура

Идешь в регистратуру, отстаиваешь очередь, чтобы тебе завели карту и выдали клочок бумажки для оплаты желаемого обследования. Век высоких технологий и автоматизации, а ты с чертовым листочком 5 см на 5 см вторичной бумажки с каракулями. Уже появляется привкус безнадеги.

Но тут ты переходишь на следующий этап крутого квеста.

2. Касса

Одинокое окно с кассиром (как оказалось стажером) и 50 разгневанных плательщиков стоящих хаотичной цепочкой от самого входа. И ладно бы эта очередь была к бутику с откусанным яблочком, но это больница. Очередь состоит из не самых здоровых людей, которые отложили все дела для посещения сего храма здоровья.

Я простояла 2 часа!

Я соврала бы, сказав, что проблему не пытались решить. Пытались, через час открылась 2 касса, но это не помогло. Бабушки и разъяренные соочередники постоянно пытались брать штурмом осажденную кассу, ведь время приема у большинства врачей лимитированное и простояв очередь есть вероятность просто не попасть к специалисту.

Время от времени очередь взрывалась негодованием на очередного несчастного инвалида, обходившего очередь «по обочине».

И вот заветное окно перед тобой, и ты понимаешь почему очередь там медленно продвигается. Тебе выдают на подпись договор об оказании услуг. Ты как в анекдоте открываешь сумочку, достаешь кошелочку, закрываешь сумочку, открываешь кошелочку, достаешь кошелек ….оплатила, держа параллельно в зубах карту, запуталась в привязанной к столу ручке, поставила 3 автографа и повторила процесс с кошелечком.

Думаете, я утрирую? Нет, т.к. контингент очереди в основном люди пожилого возраста, все именно так и происходит.

Но вот, ты переходишь на новый уровень!

3. Очередь к специалисту/обследованию.

Думаете вы оплатили и вас ждут с распростертыми объятиями?

Хрен. Дойдя до заветного кабинета, ты видишь очередь из тех же несчастный и озлобленных людей, которые пережили очередь в кассу и готовы убить любого протиснувшегося мимо них.

Лично мы пришли с бабулей на узи сердца, заняли очередь и хотели данное обследование пройти первым. Но нас уверили, что очередь велика и мы успеем сделать ЭКГ, а бабушку примут первой, если ее очередь пройдет.

Ок. Пройдя ЭКГ, мы вернули. Очередь прошла. Бабуля как советский человек, отдала карту и покорно ожидает, когда ее вызовут и примут. Проходит 1 час. Нас уверяют, что еще чуть –чуть и примут. Проходит еще 45 минут. Народ прибывает, становится душно. Скамеек нет, есть только благообразные креслица, расставленные по всем правилам феншуя, максимум на 10 человек.

Бабуля хоть и сидит, но шум, духота и нервное напряжение дает свои плоды, ей становится плохо.

Моя мама психует и собирается идти к глав. врачу, но первой посещает заведующего.

И тут, аки джин, появляется второй врач, медсестра с круглыми глазами выбегает мол мы вас тут давно ищем. Ага, а мы, типо как заправские партизаны, прячемся прям около двери.

Моментально бабушку уводят в другую секцию, где абсолютно тихо и отсутствуют посетители кроме одной пары и зовут в кабинет. 15 минут и узи пройдено.

Конечно, прежде всего, я переживала за Бабушку. Но, мы уехали. А все остальные люди так и остались сидеть и ждать своего ПЛАТНОГО обследования!

Вы скажите, ну и че? Можно же получить направление и пройти все по записи, без вышеописанного квеста. А вот дважды хрен.

Что я узнала за 5 часов пребывания в данном чудесном заведении:

1. Записаться бесплатно по направлению реально, но ждать желаемого придется от 3 недель.

А платно, велком в тот же день.

2. Не смотря на оплаченные услуги, ты будешь сидеть в очереди на прием как все. И учится отбивать атаку «а мне только спросить» и «я, только за картой»

3. Специалистов достаточно, так же как и аппаратуры. Но все врачи где-то там за туманами.

4. Добиться оказания помощи по регламенту, а именно оплатить без маринования в очереди и попадание к специалисту можно только через скандал и угрозы написания жалоб в матерные аббревиатуры вышестоящих органов власти.

5. Да, записаться можно и по телефону. Но для начала надо пройти квест «Дозвонись», но за ним в любом случае последует уже знакомые квесты «Регистратура» , «Касса» и «Очередь в кабинет».

У меня возникает только один вопрос к Управленцам данного заведения и Областной администрации? «Шура, где деньги?» Которые так активно выделяет государство на автоматизацию оказания медицинской помощи населению?

Где пресловутые терминалы записи?

Почему в захолустной поликлинике и ЦРБ это есть, а в областной больнице нет?

Почему мы жители области смотрим как строится –тцатый завод, нам рассказывают об растущем экономическом благополучии всего Черноземья. А квиток на оплату в центральном медицинском учреждении получаем, как в подпольной шараге, на клочке нарезанной вторичной бумаги?

Ведь платные услуги это так просто.

Поставили терминалы. Каждый человек может выбрать услугу, выбрать свободный отрезок времени, получить чек с номером услуги и временем. Сразу оплатить через терминал или кассу посетить специалиста строго по времени. И не будет броуновского движения, когда у врача то пусто, то густо.

Тогда появится время и для бесплатных пациентов. И график работы врачей можно выстраивать с учетом пиковых нагрузок.

Короче, у меня все кипит….
#4027
Знакомая рассказала.

Ее маме 82 года. Пошла с какой-то болячкой к участковому терапевту. Та ей (очевидно чтобы успокоить) предлагает прийти снова лет через 20. "А вы уверены, что я вас здесь застану?" - спросила ее бабуля.
#4014
Двойные стандарты чистоты в поликлиниках.

Все пациенты должны быть в бахилах, чтобы не носить грязь с улицы — это понятно. Но вот заходит с улицы врач, одетая в пальто и сапоги, и идёт в свой кабинет. Её никто не останавливает, никто ей ничего не говорит — она переоденется в сменную обувь в кабинете… Но скажите, а она над землёй парит, когда по улице идёт? Да нет, она несёт на обуви такую же грязь, как и все остальные.

А вот зашёл какой-то мужик и шляется по коридору в дублёнке и уличной обуви без бахил. Делаю замечание. Ответ: «Да я ж не на приём, я со склада привёз бла-бла-бла…» И что, что не на приём? У тебя по этой причине какая-то особая стерильная обувь? Нет, с неё прямо на моих глазах отваливаются куски замёрзшей грязи и падают на пол. А потом пациенты на своих бахилах несут её в кабинеты…
#4012
Я работаю в государственной больнице, которая, как это иногда бывает, расположена на первом этаже жилого дома. С одной стороны дома находятся подъезды, между которыми расположены окна левой половины кабинетов; с другой уже собственно вход в больницу и окна правой половины кабинетов. Выше — четыре этажа жилых квартир. Казалось бы, ничего необычного, в условиях дефицита места для больниц на постсоветском пространстве их присутствие в жилом доме не должно удивлять, но меня просто поражает, насколько сложной задачей для некоторых индивидов является поиск входа в больницу.

Летом одна и та же история повторяется хотя бы два-три раза. Мой рабочий стол расположен неподалёку от окна, которое в жару, разумеется, открыто. И когда я, например, пытаюсь не сорвать голос, крича в ухо глухой бабушке, или успокаиваю плачущего пациента, внезапно в окно влезает чья-то физиономия с очевидным, по её мнению, вопросом: «А как к вам пройти?» Блин, дорогой, где же ты раньше был? Давай руку, я тебя сейчас через окно затащу! Я же только тебя и ждала, а то, что на приёме сидит пациент — это мелочь, он и подождать может. У меня же не врачебный кабинет, а справочная — для того, конечно, и окно открыто, а не чтобы воздухом дышать.

Другой раз один очень упёртый молодой человек догадался постучать в окно (надо повесить табличку, как на аквариум — «не стучать!») и начал требовать от меня код. После долгих расспросов он наконец-то пояснил, что, по его мнению, вход в больницу сокрыт за типичной подъездной дверью, а я сижу за закрытым окном и храню коды, чтобы пускать на приём только избранных. Я, наверное, была не в тех больницах, ведь максимум, на который идут злые доктора, чтобы избавиться от пациентов — это посты охраны и пропускная система входа в отделение. А мы, отличившись особой изобретательностью, решили замаскироваться за простой серой дверью без опознавательных знаков и без кодов не пущать. Хотя, постойте, один опознавательный знак всё-таки есть — он гласит: «Подъезд № 3».

Но особо меня впечатлила дама, которая долго и упорно звонила в домофон всё того же подъезда № 3, который расположен совсем рядом с моим окном. Сначала я не обращала на неё внимание, ведь бывает так, что приходится долго звонить в домофон — мало ли, старенькая бабушка долго идёт, чтобы открыть дверь. Но когда дама увидела меня, проходившую по кабинету, она с яростью стала кричать в стекло закрытого окна. Как оказалось, она тоже решила, что вход в больницу находится в третьем подъезде, и, отличаясь находчивостью и самостоятельностью, не требовала код, а с уверенностью начала звонить в одну из квартир. Почему именно в эту квартиру и как вообще могла прийти в голову мысль, что больница находится не просто в подъезде, а в конкретной квартире, мне понять тяжело. Но из криков дамы я поняла, что она «сама медработник» и ужасно опаздывает на работу, в то время как мы с ней играем в «Форт Боярд». Получив указания по поиску настоящего входа, дама с той же яростью умчалась в нужном направлении.

Я, конечно, всё понимаю. Мы живём в сложное время и в сложной стране, где обилие информации часто противоречит друг другу. Мы заходим в двери с надписью «Выход» и выходим через «Вход», мы привыкли не искать лёгких путей, мы знаем, что если на двери написано «Закрыто», то это может означать «Открыто» и наоборот. Мы готовы к тому, что для того, чтобы попасть на 3-й этаж одного корпуса, надо сначала подняться на 2-й этаж другого и спуститься на 4-й этаж третьего, и не спрашивайте, как так получилось. Но, блин, такие случаи если не единичны, то весьма редки! Подавляющее большинство государственных учреждений имеют довольно-таки логичные входы, рядом с которыми расположена табличка с их названием. Даже в тех случаях, когда организация и в самом деле скрыта за подъездной дверью (как, например, некоторые ТСЖ и УК), то в таком случае тоже имеется табличка о том, что эта организация и в самом деле скрыта именно здесь, а также информация, как туда попасть. А если всё-таки причуды неевклидовой геометрии оказались выше возможностей простого человека, то можно достать то, что очень многие из нас имеют в кармане — смартфон, установить на него карты, и воспользоваться ими. Некоторые навигаторы даже показывают, где в организации вход! Прям стрелочкой, можно идти и сверяться по смартфону.

А самое забавное во всех вышеописанных ситуациях то, что я работаю в психиатрическом диспансере. Мы оказываем как консультативный прием, так и выдаём справки на работу и вождение. И несколько раз, проходя по коридору, я встречала тех самых людей, которые, будучи не в состоянии справиться с простой задачей нахождения входа в больницу и решив для этого грубо отвлечь меня от приёма пациентов, теперь стоят в очереди для получения подтверждения, что они в состоянии управлять сложным техническим транспортным средством или занимать должности на государственной службе.

Милые мои! Прошу, используйте голову не только, чтобы в неё есть! Ну не нашли вы вход с первого взгляда, так сделайте простое усилие — поищите информацию в Гугле, спросите прохожего, да хоть просто обойдите дом со всех сторон — он небольшой, и в итоге вы обязательно найдёте искомое. Просто слов нет, как мешают и отвлекают все эти ваши «я чё такого, я только спросил». Вы же хотите водить машину и работать на сложных должностях.

Так поднапрягитесь для таких высоких целей немного и найдите способ к нам попасть, не отвлекая доктора от приёма пациентов, которым так же, как и мне, неприятно присутствие постороннего человека во время беседы, пусть в кабинете и присутствует только верхняя половина его тела, торчащая с улицы.
#4007
Дорогие родные (муж и свекровь, если важно)!

Да, дети болеют. Да часто, что норма для дошкольников в саду. Да, они не любят дома одеваться. Да, основное лечение — питьё, прогулки и контроль.

Но от такого поведения никаких последствий. И это не моё мнение, а мнение как минимум участкового педиатра.

Так какого лешего мне вычитывается про холодный пол и бедных замерзших деточек, которые утром кашляют? Дорогой муж, ты тоже кашляешь по утрам, если простужен. Почему из-за этого не бежишь к врачу за лекарством? Дорогая бабушка любимых внуков, вы пытались натянуть теплые носочки на внученьку? Ах, деточка их снимает? Я вас об этом предупреждала? И что вы от меня хотите?

Я бегала к врачу на каждый чих, соглашалась на все госпитализации (даже не особо нужные), а теперь всё. И дети подросли, болеют легко, и я поумнела и фильтрую назначения заменяющего педиатра. И представьте, от отсутствия интерфероновых свечек и гомеопатических таблеток детям не стало хуже, а мои нервы стали спокойнее. Деньги тратятся на вкусные фрукты вместо «лекарств». Последний антибиотик был год назад с конкретным обоснованием, последняя госпитализация больше трёх лет назад.

Если с детьми всё хорошо, после моего лечения и адекватный врач не против, то я делаю всё правильно. И даже то, что разрешаю дома бегать босиком.
#4000
Отец попросил забрать результаты по холтеру. Врач сказал через 2 дня. Запланировал я в 8.30 забрать, успеть на 9.30 на поезд домой. За день на созвоне врач (женщина) сказала, что результат будет готов к 11.00. Окай, немного расстроившись, решил уехать на поезде в 12.20. В 10.55 уже под дверьми врача - длинная очередь, объяснил ситуацию, извинился, меня пропустили. Мне ж только "результаты забрать". Ну и, что ожидаемо - в жопу планы. Она делала отчёт прям при мне (нафига вообще тогда откладывать, бабе лет 150, ведёт себя как фиговая студентка) смотрела графики, печатала, смотрела, печатала, смотрела, удаляла, смотрела.... И так 15 минут... И я не засекал время, точное время я узнал от людей в очереди...
Полили меня шлаком знатно, и ведь возразить нечего. Сам всегда честно стою в очереди и терпеть не могу тех, кто наровит пролезть, а тут - влез внеочереди, проторчал 15 минут... Стыдно..
#3996
Заболел у меня неожиданно ребенок трёх лет, все было хорошо, а утром проснулась с температурой 39. Конечно, сразу вызвали на дом врача из детской поликлиники, последним, был поставлен диагноз-ангига и выписано необходимое лечение. Все бы ни чего, но спустя несколько дней лечения, держалась температура в районе 37,5 и усилился жуткий кашель, недающий спать ребенку по ночам, все это усугублялось наступающими новогодними праздниками, ведь в случае чего, куда с ребенком бежать. Конечно, скорая всегда работает, но я решила не дергать судьбу за яй... и пойти в поликлинику на прием, к слову, было 29 декабря. На приеме врач стал пугать пневмонией, с серьезным видом слушая ребенка, я тихонько впадала в панику. Нам выписали направление и в срочном порядке велели ехать в инфекционную больницу делать рентген грудной клетки, и, возможно, придется там остаться. Конечно, перспектива провести новый год в больнице не радовала, но мысли были не об этом. Хорошо, муж был со мной и мы на машине поехали в больницу.

В больнице нас встретил охранник, который сказал, что рентген-кабинет работал до трех часов и уже ни кого нет и не будет, на момент нашего приезда, было начало четвертого, после чего нас "вежливо" попросили удалиться. Тогда мы с мужем решили попасть в больницу с другого входа, там тоже сидел охранник, который очень недовольно куда-то ушел что-то узнавать, вернувшись сказал, что ни кто уже не работает и принимать нас не будут, что бы мы шли туда, от куда нас сюда отправили. На наши требования позвать врача, показывая направление, охранник только показывал на выход, ни кто из мед.персонала к нам так и не вышел. Честно сказать, с такими ситуациями я не сталкивалась, да и с больницами тоже, ни когда в них не лежала и, по правде говоря, я не знала кто в этой ситуации дурак, а с другой стороны, вдруг вот так отправив больного ребенка, с ним бы что-то случилось дома, кто потом виноват, больница, которая не приняла или родители, которые не настояли? Увидев, что муж начинает заводиться я вытащила его на улицу и заставила везти нас обратно в поликлинику.

Наш педиатр, который отправил в инфекционку был очень удивлен, сказав, что данная больница дежурная на все новогодние праздники и они не имели права нас не принять, дозвониться туда он тоже не смог, заводиться начала уже я, тут уже муж успокаивал меня. Педиатру ни чего не оставалось, как отправить нас в детскую республиканскую больницу, со словами, что возможно, там помогут.

По дороге в больницу, настроена я была решительно и готова ругаться... сильно, но все закончилось хорошо, в больнице нас приняли хорошо, подробно все расспросили, изучили карту ребенка, осмотрели, взяли анализ крови, результаты которого были готовы через час, следили рентген, поместили для ожидания в очень комфортный бокс. Когда все анализы были готовы (пневмония не подтвердилась), врач объяснила что с ребенком, назначала адекватное лечение, в мельчайших подробностях расписала нюансы лечения, даже расшифровала анализ крови, объяснив на что обратить внимание, после чего выслушала все мои вопросы, ответив на них, нас отпустили домой. Я была в приятном шоке, жаль, что не спросила имя этого врача, очень хочется как-то ее отблагодарить, человек, действительно, делает свое дело. Новый год мы встретили дома, дочка уже поправилась и все хорошо.
#3995
Небольшая история из моей жизни.

Я с 14 лет полупрофессионально занимался академической греблей. Спорт связан с огромной нагрузкой на сердце. Был относительно успешным спортсменом, призы на национальном уровне, многократный чемпион города. Нагрузки мне были только в радость, кайфовал от этого. В определенный момент у меня начал падать результат, за пару лет скатился до полных аутсайдеров (последние места даже на городском уровне).

Наступает время обязательного ежегодного медосмотра у спортсменов. По ЭКГ сердце "здоровее всех здоровых". При прослушивании терапевтом: шумы в сердце при нагрузках. Говорят "Надо сделать УЗИ, чтобы исключить патологию." Делаю УЗИ через бесплатную поликлинику, как следствие, появляется запись в мед книжке. Там мне говорит врач который делает УЗИ (не помню как он называется) "Уплотненный клапан в аорте, из-за ветрянки, из-за этого и шумы. Никаких последствий для здоровья." Поскольку у меня образование далекое от медицинского (техническое, а не спортивное), я верю врачу.

Параллельно учебе походил военную подготовку, собирался пойти в армию после учебы. Началось покалывание выше сердца. Результат в спорте все падает и падает. Спихивал все на усталость, поскольку для меня учеба была на первом месте, а и за учебы и военной подготовки я приходил на учебу уже уставшим.

Через год после УЗИ проходил мед осмотр в военкомате. Врач-терапевт говорит "Поскольку у тебя в мед книжке есть запись про УЗИ без заключения не имею права поставить годен". Старое где то потерялось, делать нечего, пошел делать новое.

Прихожу на УЗИ, лежу на кушетке, врач делает УЗИ, далее диалог:

-Что у тебя с аортой?

-Уплотненный клапан (про что я и раньше ей сказал), а так вроде все нормально.

-Не может быть.

Некоторое время продолжает делать УЗИ. Немного удивило что она начала аппаратом и по животу, и по спине водить.

-У тебя срослись перегородки в клапане аорты, и за этого у тебя идет обратный отток крови из аорты в сердце, как следствие, расширилась аорта у сердца и за повышенного давления у клапана. На преведущем УЗИ это не нашли скорее всего и за того что перегородки срослись так, что под обычным углом (под которым делают УЗИ) этого не видно. Это врожденное, не лечиться. Диагноз "сердечная недостаточность первой стадии"

После консультации с кардиологом я узнал что для меня армия—табу; профессиональный спорт (и полупрофессиональный)—тоже табу. Более того, я за 7 лет спорта убивал себя, и военная подготовка тоже была для меня опасна. У меня просто могла порваться аорта. И по незнанию я бы продолжал себя убивать.
#3987
Так уж получилось, что часто одолевают меня всякие недуги с горлом, поэтой причине я знаком (как пациент) с многими ЛОР врачами своего города, и периодически имеют место быть случаи "развода" пациента.

В одну прекрасную зиму, вместо катания на санках и лепки снежных баб, я менее весело отлеживался с вирусом гриппа, поборов который я заметил странное, вновь приобретенное ощущение - раздражающий зуд в ушах.

Выбрал себе ЛОР врача, с полной грудью орденов и титулов, пришел на прием, пожаловался на уши.

Доктор, покрутив моей головой, и потыкав пальцем в лицо ( - тут болит? - нет. - так болит? - нет.) Вынесла вердикт.

-У тебя гайморит. Сделай рентген пазух (или что то типа того).

Все было оперативно пройдено, посмотрев на снимок доктор убедилась в своей правоте. Далее поход в аптеку за антибиотиками и кучей прочих недешёвые лекарств. Все было съедено в течении месяца.

Повторный прием:

- Вооо вот теперь у тебя все хорошо!

- А уши то чешутся!

- Так это реакция на погоду, возраст уже, сам понимаешь.

- Понятно.
#3980
Сходила сегодня в поликлинику на свою голову, теперь сижу и думаю - или плакать или смеяться.

Нашли у меня не так давно доброкачественную опухоль в груди(нельзя много девочкам нервничать) и что бы не мешала радоваться жизни, решили сразу попрощаться с ней(всмысле с опухолью). Милейший онколог дал направление на оперативное лечение, куда входил список анализов и посещение пару специалистов. Обговорив сроки с врачом, пришла к решению - сдавать анализы платно. Разделавшись со всеми анализами и с одним специалистом(все в порядке, он живой), настала очередь брать заключение у терапевта. Прихожу я к нему с кипой анализов, думая, что вот он последний круг ада, но тут случился самый интересный разговор за последнее время:

(Т) - Ой, как хорошо, что вы сразу результатами анализов ко мне пришли. Миледи, а вы проходили диспансеризацию?

(Я) - Нет, я каждый год мед.комиссию прохожу, там примерно такой же список анализов, плюс слежу за здоровьем.

Разглядывая анализы терапевт заполняла свои листы, а я думала, что еще минут 10 и в больнице ноги моей не будет.

(Т) - Ну я заполнила тебе заключение, но тебе надо пройти диспансеризацию и потом я тебе его отдам.
(Я) - Всмысле? Какую диспансеризацию? Мне в понедельник уже ложится.
(Т) - Ну вот, завтра пятница, с утра придешь в такой - то кабинет, анализы ты уже сдала, с ними подойдешь, тебе врач там все поставит. Вот тебе анкета, дома заполни.

В голове мысли гоняют тараканов туда-сюда. Что,где, когда, как успеть?

(Я) - Может после операции?
(Т) - ПОКА ДИСПАНСЕРИЗАЦИЮ НЕ ПРОЙДЕШЬ, ЗАКЛЮЧЕНИЕ НЕ ДАМ!

Вышла с кабинета сама не своя. Попутно пишу мужу:
(Я) - представь меня на диспансеризацию отправили?
(М) - какую? Опять анализы сдавать?

Тут доходит до меня - по моим платным анализам я сходила к врачу, чтобы он отправил к своему коллеге и там за мои же деньги мне поставят печать о том, что я прошла диспансеризацию?

На минуточку все анализы вышли в районе 4-5 тыс.


А теперь серьезно:

Диспансеризация - это добровольная процедура, проводимая при финансовой поддержке государства. У Вас есть право отказаться.

Да, я понимаю врачей, что у них план привлечения людей и что от них ничего не зависит. Но я не люблю когда меня за мои же деньги обманывают. Я готова пройти эту процедуру, если бы ее проводили так, как она задумывалась( обследование организма - гинеколог, мамолог, экг, хирург, развернутые анализы.) На секундочку, сейчас в нашем районе всего лишь сдаешь кровь и мочу. Причем анализ крови не развернутый. Поэтому смысла в этой процедуре не вижу. Да и плюсом меня отправляют списывать результаты с моих же сданых платно анализов. Смешно и грустно. К врачам никогда не испытывала недовольства( ибо много родственников связали себя с этой профессией),но этот терапевт видимо особенный.

А завтра, я просто иду забирать свое заключение, с боем или без, посмотрим!
Добра всем!