#3821
В общем-то решил сходить к врачу ЛОР,у по поводу беспокойства в области горлоухоноса.

Записался, как белый человек через госуслуги. У нас на районе, по сути две поликлиники: 5*ая и филиал 5*№2, находятся неподалеку друг от друга. Случилось так, что врач в списке мне выпал из филиала 5*№2. Я этому значения не придал и как оказалось зря. Пришел на приём, все как положено с билетиком, полисом и прочим. Захожу, говорю так и как, врач очень ласково и заботливо меня консультирует, выписывает мне лечение и отправляет на рентген пазух носа. Рядом сидит старая медсестра, с которой происходит такой диалог(М -медсестра, Я-Я ):

- М: Ты почему пришел к нам в поликлинику, ты закреплен за другой (речь о главном филиале 5*ой)

- Я: Понимате, я записывался через портал госуслуг, выбрал первого врача в списке

- М: Твой врач такой-то (говорит фамилию врача)

- Я: Отлично, но я не мог этого знать, да и как-то не интересовался, у меня есть возможность записаться через портал к врачу, я к нему и записался.

-М: Вот вы все сюда лезете постоянно с 5*ой, для вас ТОЛЬКО РАЗОВАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

-Я: Извините, но думаю вам стоит это передать своему руководству, что бы они закрыли возможность записи ...

-М: Нефиг сюда ходить записывайтесь к своему лечащему врачу.

И так по кругу, но долго я с ней препираться не стал, смысл спорить со старым больным человеком (привет пенсионный возраст, с виду ей далеко за 60)

Надо сказать врач, вообще в этот разговор не вмешивалась, видимо уже устала за время работы от этой тетки. На выходе, я ещё раз уточнил могу ли я записаться к этому же врачу, на что получил жесткий негатив и повторение лозунга: ТОЛЬКО РАЗОВАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Ну думаю ладно, не беда, запишусь к своему врачу на следующий сеанс после рентгена. На сестринском посту меня обрадовали тем, что мой врач со следующей недели в отпуске, а до этого у неё все забито (по этому она и не высветилась у меня в госуслугах)

Выходит придется записываться снова на филиал 5*№2 и скандалить с этой медсестрой, или идти писать на неё жалобы?, хоть и жалко старого больного человека... Ну и на лицо несогласованность действий, персонал против, а выбор записи есть, тут нужно или персонал вразумить, или запись убрать.

Вот такие дела...
#3818
Звонок на мобильный.

"Здравствуйте, A*. Я ваш участковый врач, у вас шумы в сердце, я отложила вам талон на УЗИ сердца, зайдите за талоном"

Собственно и все. Героического нет, но приятно, когда нормальные люди вокруг ответственно делают свою работу.
#3815
Просто феерический разговор у меня случился с больницей. Звоню, чтобы записаться на консультацию.
(Для удобства разграничил П - приемная, Д - девушка)

П: - Перезвоните завтра, - просят меня.

Ну ок, звоню завтра:

П: - Перезвоните завтра.

Д: - Подождите, - не выдерживаю я. - Я звонила вчера, сказали, перезвоните завтра. Завтра уже наступило.

П: - Вас может проконсультировать только заведующая отделением, но ее сейчас нет на месте.

Д: - Меня не нужно консультировать по телефону, просто запишите меня на платный прием.

П: - Не могу.

Д: - Да почему??

П: - Заведующая забирает с собой тетрадь, куда мы всех записываем. Без этой тетради я вас записать не смогу.

Заведующая забирает тетрадь?!
#3813
Собираю документы для поступления в университет. Нужно пройти пару врачей. Поехал в подростковую поликлинику. Я - я В - врачиха в регистратуре
Я: Здравствуйте, запишите пожалуйста к эндокринологу.
Она ушла искать мою карту. Приходит
В: А вы знаете, мы вашу карту найти не можем. Вам восемнадцать есть?
Я: Есть. Но карту я не забирал.
В: Значит карту вашу уже передали во взрослую поликлинику, езжайте туда. И вам ещё нужна форма 086, там же спросите.
Приезжаю. В регистратуре сказали, что насчёт формы нужно подняться в кабинет с номером N.
Поднялся
Я: Здравствуйте, мне нужна форма 086 для поступления.
В: Ничем не могу помочь, мы формы до августа не выдаём.
Я: Ну как же!? У меня подача документов до 26 июля...
В: Ничем не могу помочь, у нас все врачи в отпусках, проходите платно в частных! Все, до свидания.
Накипело.
#3812
В этом году по определенным причинам часто бываю в поликлиниках и больницах. На этой волне поделюсь наблюдениями. Все мы знаем о разных персонажах обитающих в поликлиниках, в особенности популярен такой вид, как толькоспроситус, но меня больше стал раздражать другой вид одаренных личностей.

За последние годы система талонов и "по записи" внедряется более активно, но увы не все так гладко. Записался значит я на прием, по времени я первый, прихожу за десять минут и вижу замечательную картину! Опа, у кабинета сидят личности в количестве шести человек. В результате они пытаются меня убедить, что вход в кабинет доктора в порядке живой очереди. На это я обращаю их внимание, что не могу знать зачем они пришли раньше назначенного времени и пропускать я никого вперед не собираюсь. И это былине не пенсионеры, а так называемые люди в самом расцвете сил (от 30 до 50 лет ~).
#3805
Преамбула.
У меня на руке появилось непонятное пятно и я решил записаться к врачу. Я картавый (что немаловажно в данной истории).

Итак, долго откладывал дело, но всё же звоню в больницу далее диалог:
-Добрый день, я бы хотел записаться к дерматологу.
-Гематологу?
-Дерматологу.
-Простите, гематологу?
-ДеРРматологу!
-Я вас не могу понять к гематологу?
-К логопеду.
#3804
Те граждане, что ни разу не обращались с какими-либо жалобами и заявлениями в государственные органы, думают, что органы у нас вообще ничего не делают, и на простого человека чиновникам глубоко начхать. Те, что обращались - так не думают. Они в этом просто убеждены!

Однако при большом желании и упорстве можно добиться чего угодно. Главное - запастись терпением и идти до конца, до упора.

Некий пенсионер обратился в больницу с просьбой установить зубные имплантаты. Как известно, человеческие зубы рассчитаны природой на 35 лет, после чего начинают крошиться, ломаться и вообще. Редкий человек доживает до 60 лет, сохранив все, до единого зуба. Человек - не акула, у которой природой предусмотрено еще несколько рядов запасных зубов.

Врачи, посмотрев на старика, удивились, откуда у него такие деньги? Имплантаты - удовольствие не дешевое! И выставили ему счет около миллиона рублей. В ответ на это дед вытащил из кармана аккуратно сложенный вчетверо и завернутый в платочек полис Обязательного Медицинского Страхования. Тут уже доктора ему объясняют, что ОМС и имплантаты - вещи совершенно разные, друг с другом никак не связанные! Пенсионер идет к главврачу, стучит кулаком по столу, но получает точно такой же ответ.

99 из 100, а, может, и 999 из 1000 человек на этом и успокоились бы. Но не герой нашей истории! Он пишет жалобу на имя главврача и отправляет заказным письмом. Потом пишет жалобу в областной минздрав. В прокуратуру. Губернатору. Ответы отовсюду приходят почти одинаковые - полис ОМС не покрывает имплантаты. Но главврача той самой больницы, куда обратился старик, начинают дергать на каждом совещании на разных уровнях. Мол, что это такое? Нам надо рапортовать наверх, что у нас все хорошо, жалоб нет, а как мы можем сказать, что у нас все хорошо, если у вас этот дедок жалобы строчит, как из пулемета? Решите проблему!

Главврач уже сам, лично (!) идет в гости к пенсионеру и предлагает ему вставную челюсть.

Пенсионер тоже не дурак и от такого подарка отказывается наотрез. И продолжает писать жалобы, уже не на региональном уровне, а федеральном - в Москву. В генеральную прокуратуру, министерство здравоохранения и т.д.

Тут уже за главврача берутся серьезно. Задача была поставлена конкретно: решить проблему, а не усугублять ее! Доктор оправдывается: вы же сами писали в своих отписках, что имплантаты не предусмотрены ОМС! Его никто не слушает - жалобы-то на конкретную клинику, на конкретного главврача! Решайте проблему, как хотите!

Главврач снова идет в гости к деду, объясняет ему, что имплантаты поставить невозможно по медицинским показателям, вставная челюсть - это максимум, что возможно. Но и пенсионер не дурак - задолго до этого, когда доктора выставили ему счет на миллион, про какие-то противопоказания слова не было. Плати деньги - и получай зубы! Это как-то уже совсем некрасиво со стороны медиков: деньги есть - противопоказаний нет. А нет денег - противопоказания есть.

Получается, как в анекдоте про нового русского, которому сначала врач запретил бухать и есть жирную пищу, а как денег дал - так доктор сразу все разрешил!

Пенсионер делает ход конем - пишет жалобу не абы кому, а самому Гаранту Конституции! Что тут началось! Главврача на очередном заседании отчитывают, как первоклассника, и ставят ультиматум: делай, что хочешь, но чтобы дед перестал жаловаться! Сроку - неделя. В противном случае больницу возглавит более компетентный специалист.

Где, как, откуда изыскали средства - неизвестно. Известно другое. Всего через полтора года жалоб пенсионер, наконец, получил свои вожделенные имплантаты, причем для него самого, для старика - совершенно бесплатно!
#3802
Чтобы болеть, надо иметь лошадиное здоровье! Я вот всего лишь собираю справки перед операцией. А, говорят, чтобы получить инвалидность, надо вообще прыгнуть выше головы!

Итак, лечащий врач в поликлинике выписала мне направления на все исследования и анализы со словами:

- М-да-а... Это вы только к новому году всё соберёте!..

- Как это?! У меня сроки в три недели!

- Работать некому. Было 10 врачей, осталось три, было три узиста, теперь ни одного...

И вот как раз чтобы записаться на УЗИ, надо идти к заведующей. Высидели к ней очередищу, захожу. Даю ей бумаги, направление, она сначала аж растерялась. Я не сразу поняла, что это - от сочувствия. А потом начала звонить.

- Здравствуйте. Очень надо УЗИ. Молодая женщина, рецидив... Да... Да... Уж пожалуйста, договоритесь! А я всё в направлении напишу... Спасибо!

В результате моё направление с изнанки было всё исписано примерно так: направила Евдокия Степановна через Альфию Андреевну через Мурата Сагедовича через Ивана Ивановича. И именно это обследование я прошла первым из всех, на которые гораздо проще попасть. А я ведь никто этой заведующей, просто пациент поликлиники.

Через день опять в очереди, теперь к терапевту. Беседуют две дамы - опять про эту же заведующую:

- Прихожу к ней закрыть больничный. Она всё проверила, всё перечитала и говорит: "А почему вам назначили платное лекарство? Вам положено бесплатное. Я всё уточню, оставьте свой телефон, перезвоню". И позвонила уже после 9 вечера, объяснила, где аптека, продиктовала названия. А я ведь никто этой заведующей, просто пациент поликлиники!

Ну, за Врачей!
#3796
Прохожу квест. Пытаюсь понять причину головных болей. Терапевт отправил на рентген шейного отдела. В нашей поликлинике рентген сломался, отправили по направлению в соседний город. Предварительно звоню уточнить условия приема (ну там паспорт, полис, слеза девственницы, моча единорога). На том конце провода отвечают - Всё норм, приезжайте с документами с 11 до 15.30.
Дергаю супруга с работы, ок, едем. Приезжаем в больницу, идём в регистратуру уточнить. - Всё норм, проходите в рентгенкабинет, - отвечают. Ну, думаю, чудненько. Иду на рентген, милый доктор берет направление и просит подождать немного, так как ожидают какого-то сложного пациента. Хорошо, жду. Потом доктор выходит и огорчённо говорит, что мое направление не катит. Что, мол, нужно направление от ИХ доктора. Желательно, невролога. А чтобы получить добро к неврологу, сначала нужно отсидеть очередь к терапевту и только оттуда, соответственно, в очередь к неврологу. А до этого ещё нужна эпопея - завести медицинскую карту в регистратуре.
Ну ладно, завели карту, пошли к неврологу. А там начало очереди уходит в закат, а невролога всё нет и нет. И не известно, будет ли.
Ну ок, думаю, позвоню в свою поликлинику уточню, всё ли правильно тут происходит. В регистратуре по звонку от моей кулстори слегка обалдели и посоветовали пройти уровень Биг босс - пойти главврачу пожаловаться. И вы знаете, помогло! Сразу отпала необходимость в неврологе и во всех очередях, прямо на рентген идите, как и планировали изначально. Мужа, чтобы не скучал, пока меня рентгенируют, отправили заявление на выдачу снимков писать.
Вот только на вопрос - чем направление врача из НАШЕГО города отличается от направления врача из ИХ города, мне так никто и не ответил.
Бюрократизм, волокитство и нерасторопность, не иначе.
А после выходных предстоит финальный аккорд - снимки и описание забирать)
#3795
Так случилось, что я приболела бронхитом и, пройдя недельное лечение, решила посетить дежурного врача. Записавшись в регистратуре в порядке живой очереди и получив талон, я отсидела примерно два часа (включая часть обеда) к моменту, когда появился ОН.
Мужчина приличного вида в сопровождении молодой беременной жены. Они внимательно осмотрели всех присутвующих ( нас сидело 12 человек) и, без всяких вопросов, попытались попасть в кабинет. ( у врачей все еще был обед и дверь естественно было закрыта). Их окликнула девушка из регистратуры - медсестра и попросила записаться в порядке общей очереди. И тут в общем то началось что-то невнятное.(Отмечу что женщина несмотря на свою беременность выглядела очень бодро и постоянно шутила) п- недовольный пациент, м- медсестра в регистратуре .
П- Вот у меня талон к врачу. Пропустите нас, мы по записи, через сайт.
М -( круглые глаза) У нас нет записи через сайт к дежурному врачу. Дайте мне талон, я посмотрю. ( смотрит талон) Мужчина так это запись вообще в другую клинику.
П- И что? Мы там уже были - нам ничего не сказали. Мы узнали о вас в интернете и приехали. Вот талон пусть нас примут.
М - Запись к дежурному врачу в порядке общей очереди. Давайте я вас запишу и выдам вам новый талон к нашему доктору. Перед вами 12 человек, если что.
П- Женщина вы тупая, я вам объясняю у меня уже есть ТАЛОН - ВОТ ОН! ( пихает ей талон с другой поликлиники) . Примите НАС НЕМЕДЛЕННО. МОЕЙ ЖЕНЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО. ВЫ ЧТО НЕ ВИДИТЕ ?! ( вот женщина, кстати, судя по всему, чувствовала себя лучше всех нас кашляющих и чихающих)
М- Я не могу вас принять. Потому что я не доктор. Это раз. Два этот талон не имеет никакого отношения ни то, что к принимающему врачу, ни даже к нашему учреждению. Если вы хотите попасть на прием сегодня, давайте полис пациента.
П- Просто какой то кошмар. ВЫ ВООБЩЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ТАКОЕ РАБОТА ? ЧТО ТАКОЕ ОТВЕТСТВЕННО РАБОТАТЬ ( все это басистым голосом на весь коридор, в поисках полиса в сумке) ВАМ СВОЛОЧАМ БЫ ТОЛЬКО ДЕНЕГ СНИМАТЬ С НАРОДА. ( кидает ей полис на стол)
М - ( заполняет и выдает ему талон с номером) Пожалуйста ждите пока ваш номер появиться на экране и потом заходите.
П- ( сверяет свой номер и номер на экране и начинает орать) Какого ***, ТУТ ЦЕЛЫХ 12 ЧЕЛОВЕК. ВЫ ЧТО РАНЬШЕ НЕ МОГЛИ СКАЗАТЬ, ЧТО МЫ ИДЕМ В ПОРЯДКЕ ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ ?!
М- Прием дежурного врача всегда в порядке общей очереди. Тем более я вас предупредила.
П- Я ДУМАЛ, У МЕНЯ ЖЕ ЖЕНА БЕРЕМЕННАЯ, ЗНАЧИТ, ДЛЯ НАС ЕСТЬ ЛЬГОТЫ, И НАС НУЖНО ПРОПУСТИТЬ ВПЕРЕД.
М- Если вам не удобно, можете записаться к терапевту в другой день. Или давайте я вас запишу. Ваша фамилия ( забивают фамилию в базу, видимо, я не в курсе как у них это происходит) Извините но вы не прикреплены к нашей поликлинике. Поднимитесь в такой-то кабинет и прикрепитесь. Либо можете посетить платное отделение, на первом этаже.
П- Я ПАЦИЕНТ. ВЫ ОБЯЗАНЫ БЕСПЛАТНО МЕНЯ ЛЕЧИТЬ. Я ЖЕ ПРИШЕЛ.
( после чего еще минут 20 скандалил вынес мозг всем и ушел)
Я конечно все понимаю, что возможно им плохо помогли в другой больнице. В конце концов беременная жена, которой нужен осмотр. Это все веские причины быть недовольным. Но в чем смысл выговаривать это несчастной медсестре в регистратуре, она не пропустит вас быстрее. Она вообще ничего сделать не может. Мне просто интересно, что у таких людей в голове? Тем более женщина его была глубоко беременная, насколько я знаю, у всех беременных есть ведущий терапевт, который наблюдает их в течении всех 9 месяцев. А это какой-то каламбур.
Такими действиями вы не просто делаете хуже себе, но и раздражаете еще всех вокруг. Я например, не хочу портить себе настроение, просто потому что у кого-то хлеб вместо мозга.
P.S. Конечно в больницах часто скандалят.Но это просто апогей человеческой глупости, лично для меня.