#3652
Сижу в поликлинике, жду младшую сестру
Все сидят тихо, у всех талончики, каждый ждёт своей очереди, никто никому не мешает
И в одноминутье в эту цитадель влетает самая натуральная ЯЖМАТЬ.
Летит к кабинету, хлопает дверями, всех игнорит, и начинает полоскать мозги врачам

- Почему с 12 прием, я с 8 часов жду?

Ей объяснили, что с 10 до 12 идёт процедура у инфицированных детей, им делают уколы, поэтому с 12 часов приходить надо, или до 7.

До нее не доходит, она начинает фоткать всякие вывески о медицине (зачем ей это?)
Орет на врача, что с ее некомпетентностью ей нужно в тюрьме работать
Тихий коридор превращается в центр ада:
Ноют дети, им страшно, какая то орущая тетка, не зная законов приема, лезет вперёд всех, взрослые люди пытаются усмирить орущую.
Что за инфантильность? Зачем своей недоразвитостью людям утро портить?..
По итогу, до нее докричались, что нужно заткнуться и смиренно ждать 12 часов.
Фыркнув пятаком, и цокнув копытом, она ретировалась к выходу, послав всех пешим генитальным, и сказав что напишет жалобу в Минздрав
До сих пор в шоке, что за глупые люди бывают...
И как с ними бороться - не понятно
#3651
Ходил сегодня сдавать анализы, которые должен повезти с собой на госпитализацию. Накануне, как порядочный гражданин, сходил в клинику и всё выяснил: сколько денег будет стоить, каким приходить и когда, и т.д. Сказали обязательно взять с собой паспорт. А его нету - он в другом городе, вместе с другими документами. Просят хотя бы копию или фотографию, отвечаю, что с этим проблем нет, получаю одобрение и с чувством выполненного долга еду домой и погружаюсь в работу.

И вот сегодня, ни о чём не переживая, еду в ту самую клинику и получаю заявление, что без паспорта у меня никто ничего брать не будет:

- "У вас анализы на ВИЧ, гепатиты, нельзя без паспорта."

Точка. Ни копия, ни фотография не годятся. Загранпаспорт тоже не годится.

Удивлённый до предела, я сообщаю:

- "Мне вчера ваши коллеги сказали, что копия паспорта или фотография сгодятся".

И вот тут самое интересное: девушка, занятая моими назначениями, поворачивается к своей коллеге (видимо, старшей по званию) и та произносит фразу, которая меня удивила ещё больше:

- "А, ну значит можно".

После этого у меня были приняты данные, оплата, моя карточка была найдена (когда-то уже сдавал у них кровь на что-то), ну и дальше по стандартному сценарию.

Вот скажите мне, что это было? Желание показать собственную важность, при том, что реально в этом нет нужды? Желание в 7:40 утра потрепать человеку нервы? Или халатность?

А ведь другой (пожилой человек, например) просто развернулся бы и ждал, когда ему привезут паспорт.

В общем, одни эмоции...
#3647
У меня двоякое отношение к "электронной очереди". С одной стороны - моя женская консультация, самая обычная, муниципальная. Все - строго по записи, что очень удобно, пришел к своему времени и сиди спокойно, никаких разборок и лишних волнений.
С другой стороны буквально недавно в детской поликлинике чуть до драки не дошло из-за таких вот "по записи". История такая - заболел ребенок, а не знаю как кому, но мне стыдно дергать врача и вызывать на дом, если температура небольшая, так что пошли сами. Как нас, наивных, только не обложили - не размазали морально за невинный вопрос "Кто последний?"!!! И между собой заодно чуть не передрались (кто опоздал, кто опаздывает, кто еще что), ибо все по записи. А запись - оказывается, только через терминал в понедельник с 7.00... Но простите, разве я экстрасенс, чтобы в понедельник с утра знать, что в пятницу у ребенка заболит горло или ухо?! Может можно как-то разделить вот этих "по записи", которые еще в понедельник знают про пятницу, и тех кто прибежал к врачу вот так, внезапно, на первичный прием?
А совсем черная тоска взяла в другой раз. Решила удалить родинку на шее и сделать это как положено, а заодно и бесплатно. Удаляют родинку в онкодиспансере по направлению хирурга из поликлиники, направление к хирургу надо брать у терапевта... Нет, этот квест я прошла легко. Хирург "порадовал", сказал: "это вы очень вовремя пришли! Она у вас уже как-то сяк измененная", понятно что в онкодиспансер я уже летела. А там... Правильно! Только запись, только терминал, только понедельник с 6.00. Пришла... Очередь к терминалу занимала часть 1го этажа, лестничную площадку и всю широкую мраморную лестницу дореволюционного здания, весь коридор цокольного этажа до запасного выхода, который был на тот момент единственным из-за ремонта, змеей опоясывала дворик и само здание, проходила через аллейку перед фасадом и обрывалась уже на тротуаре поближе к остановке... Сколько там было людей - мозг представлять отказывался. В 06 утра. А ведь они все пришли наверное не с родинкой...
#3646
Удачное падение на скользкий ледок, прикрытый свежевыпавшим снежком отправило меня на больничный и, малость продлив себе новогодние каникулы, пошла его закрывать. Всё проходило легко и непринужденно до того момента, пока, после визита к врачу, не пришлось спуститься к окошку регистратуры для проставления печатей. Подошла к окошку, а, буквально в полутора метрах от меня стоит чудо-юдо информат и с ним отчаянно сражается шустренькая бабушка-божий одуванчик, которая никак не может записаться к дерматологу.

Итак, действующие лица:

М - медсестра.

Б. - бабуська

Я - соответственно.

Медсестра, ответственная за печати и за помощь пациентам в их сражении с информатом, поняв, что старушка застряла надолго, обратилась ко мне:

М: - Вы не подождете, я сейчас ей записаться помогу?

Я: -Да пожалуйста.

Медсестра выходит. и бабушка ей начинает жаловаться:

Б: -Ой, Д. не надо, я у него была, он ничего не сказал.. И А. не надо, он даже смотреть не стал.. А этот молодой...

М: Он молодой, но внимательный..

Тут торг мне малость надоел и любопытство разобрало:

Я- Бабуль, а в чем дело то?

Б: Ой, девушка, да вот у меня стопа уже синяя. пальцы аж почти чёрные, я вот ходила, когда краснеть начала. так один ничего не сказал, другой даже смотреть не стал...

И тут как что за язык дернуло..

Я:Бабуль, а у тебя, случаем, диабета нету?

Б: Есть дочка. есть, давно есть..

Я: И стопа, поди, ничего не чувствует?

Б: Да, я уж удивляюсь, ванночку делала, а не жарит...

Я - медсестре: Вы, пожалуйста. запишите её к хирурги, и на "прям сейчас" лучше, это же у неё диабетическая стопа, так ноги лишиться как нехрен делать...

Надо отдать должное медсестре на протяжении нашего с бабусякой диалога до неё, кажется, тоже дошла вся серьёзность ситуации.. Она с бабусей понеслась сначала к тётушкам. ведающим записью, потом за картой, и потом обе скрылись в лифте. Через пять минут медсестра вернулась, открыла своё окошко, весьма почтительно приняла мой больничный, и...

М:. А у Вас, наверное, образование..?

Я: Да, высшее.

Уточнять, что высшее у меня техническое, и о том, что из себя представляет диабетическая стопа и чем может закончиться невнимательное к ней отношение я знаю из опыта знакомых, не стала.. Но гложет вопрос: как же так? Как ДВА дерматолога, имея на руках бабкину карту, и видя (по крайней мере один) что с ногой, никак не связали одно с другим? Или раз старушенция - значит в расход? А смерть от гангрены - штука мучительная... Как так можно то?

А я пока пообщалась с этим информатом, пока оделась, смотрю, дернули водителя с одной из машин Скорой, дежурящих у поликлиники, по обрывку разговора стало понятно, что ему сейчас в больницу кого-то от хирурга везти. Похоже, бабушку собрались лечить, и, надеюсь, она останется жива и с ногой.
#3645
Печёт. Никак не пойму, что с нами происходит. Яжематери, яжеотцы, яжебабки и онижедетки, голова кругом.

Являюсь счастливой мамой 9-ти месячного малыша. Соответственно, последние 8 месяцев поликлиника наш дом родной. Ежемесячные осмотры, прививки, бассейн, ЛФК и все такое... и каждый раз поражаюсь людям. Казалось бы, какие могут быть вопросы, все приходят с детками. Но детки примерно до года все таки требуют специфического отношения, а именно горизонтальную поверхность для того что бы их одеть и раздеть. Именно для этого по коридорам ставят пеленальные столики.
Заметьте, внизу есть полочка для сумок или ещё чего. А для всех более взрослых есть стулья.
И обязательно найдутся личности, которые будут напихивать на эти столики все что угодно, одежду, сумки с пакетами, сами облокачиваться, и делать вид, что так и задумано. Я не говорю о подростках, которые просто не подумают - есть удобное место, я им пользуюсь. Я говорю о взрослых.

Так вот, каждый раз возле гардероба картина маслом: родители с младенцами быстро, что называется "по солдатски", сумку вниз, ребёнка на столик, уложил, расстегнул, выковырял, унёс. Ну, или в обратном порядке :) Еще и подвинутся чтоб второго уложили рядом. Но! Это если они успели... а если нет, столики завалены одеждой, сумами, пакетами, усажены на них дети почти школьного возраста.

Сегодня. Захожу в поликлинику, иду к гардеробу. Обычно высматриваю заранее, если столики заняты, просто иду в другое крыло, раздеваю ребёнка и возвращаюсь к гардеробу. А тут смотрю, на одном столике просто вещи свалены и бабка одевает уже больших детей рядом совершенно игнорируя два ряда стульев в пяти метрах. Второй столик занят младенцем. Подхожу, вежливо и без надрыва говорю: уберите пожалуйста пакет. Бабка типа не слышит. Хорошо, беру пакет ставлю на пол, ребёнка укладываю на стол. Бабка неспеша поправляет шапочки внучкам, а на столике остаются лежать три куртки, ее и двух девочек. И тут подходит мужчина с двумя совсем маленькими детками. Смотрит по сторонам и решает что делать. Я говорю ему ложить рядом с моим, максимально ускоряюсь и опять обращаюсь к бабке: вы бы все таки убрали вещи, видите, мужчине некуда деток положить. Бабка наконец соизволяет обратить на меня внимание, и знаете что говорит? -"Вообще то у меня тоже дети!".

И показывает на девочек стоящих рядом. Вот о чем думает эта женщина?!

Я говорю - так ваших детей никто и не трогает, одежду на стулья уберите. Мужчина махнул рукой и пошёл искать место.

Вообще мне проще лишний раз промолчать, не ввязываться все такое. Но накопилось. Вчера была другая ситуация. Я уже одевала ребёнка, народа жаждущего этих столиков особо не было, все замечательно пользовались стульями. И вот, когда мы с сыном собрались, я беру его на руки, одновременно подходят двое мужчин, один с младенцем, другой с мальчиком лет четырёх. Так второй быстренько подхватывает своего и ставит сапогами на пеленальный столик. Мужчина с младенцем и я офигели. Стоим с отвисшими челюстями. Он точно видит, что есть маленький ребёнок которому этот столик необходим, он точно не малолетка, который в силу возраста не понимает, что сапоги грязные, а место - куда ложатся. Я не удержалась и сказала: что ж вы делаете то, есть же стулья. Зыркнул и вроде пошёл. Я пошла на выход.

Конечно, все мы с детьми до года можем сами обойтись стульями, даже если очень захотеть, можно на весу одеть и раздеть ребёнка. Но это будет очень неверное решение.
#3643
Стою сегодня жду приёма у врача в детской поликлинике, скучно.. вокруг много народу и куча всякой мебели, идёт ремонт...
И совершенно внезапно я вдруг понимаю, что прямо посреди одного стола лежит стопка медицинских карточек, а посреди второго пачками результаты анализов..
вот тебе и неприкосновенность и особая секретность медицинских данных. Вот тебе и федеральный закон о персональных данных, где сведения о здоровье автоматически превращают требования к защите данных почти в нереальные...
Пока просто в шоке с простоты наших работников регистратуры)
#3639
Захотелось мне сегодня с утречка скорую посетить, с острой болью в левой части груди.

Не, на скорой молодцы, все хорошо и быстро, немного починили, выяснили что не острый инфаркт, и отправили без очереди в кабинет к кардиологу. То да се, "а давай в динамике глянем ЭКГ" говорит доктор. Вот направление в кабинет ЭКГ рядышком, по цито, не стой в очереди. Я иду.

Меня не пускают люди. В очередь, кричат. Мы все больные. Вопили и толкали. Еле пролез. Точнее жена пропихнула. И пока экг делали, за дверью ор стоял дикий.

Меня, шатающегося, держащегося за сердце, не пускали в кабинет ЭКГ.

Спасибо люди добрые.
Штоб вы были здоровы.
#3637
Как-то в выходной с утра сильно заболела голова, в глазах немного потемнело... Думаю - плохо мне, но не настолько, чтобы "Скорую" вызывать - у них посложнее случаи есть. Померила давление - 90/60 (так то оно у меня по жизни низкое). Решила позвонить в регистратуру своей поликлиники - что делать? Звоню, объясняю ситуацию и свое состояние. далее: Р - регистратор, Я - я, В-врач.
Я:
- Девушка, добрый день, у меня такая ситуация: сильно голова болит и кружится, что делать (м.б. вызвать "Скорую". или не стоит?)
Р:
- Минуту, соединю Вас с дежурным врачом!
Вот, думаю, хорошо, с врачом поговорю, может, и на прием попаду.
В (врач):
- Что с Вами, Ваш возраст?
Я:
- 42 года, сильно голова с утра болит и кружится, давление низкое - 90/60
В:
- Вымойте голову горячей водой, и съешьте шоколадку! ТОлько сразу же!
Я:
- и что- поможет?
В:
- Непременно! Потому что я так сказал.
Хотите - верьте, хотите - нет - но - помогло! После этого случая еще почти год голова ни разу не болела.
#3636
Гримасы оптимизированной медицины.
Жила-была в г. Москве детская поликлиника возле метро Кр-ая, и к поликлинике этой прикреплен мой сын. По месту жительства. А потом как-то в полночь превратилась поликлиника в тыкву... ой, простите, это из другой сказки. Превратилась она то ли в подразделение, то ли в филиал в комплексе из трех поликлиник.
И пришлось с тех пор периодически ездить в головную поликлинику на м. Бор-во. К счастью, поликлиника рядом с метро, за 20 минут стабильно добираемся.
Но вот только когда нам понадобилось попасть к неврологу (в подростковом возрасте начало скакать давление), то отправили нас... в другой то ли филиал, то ли подразделение. На м. Ал-Ат-кая. И бывать у невролога нам приходится периодически.
И тут уже начинается сказка про то, как мыши плакали и кололись, но продолжали есть кактус... Потому что м. Алма-Атинская - немного особое, до него идет примерно каждый 3й-каждый 4й поезд метро. Т.е. интервалы по 10 минут - это, в общем, норма. Порой бывает и больше. И сам перегон длинный, тоже около 10 минут. И еще добраться до поликлиники от метро надо. Это либо 15 минут быстрым шагом через дворы (а со скачущим давлением не всегда еще быстрым шагом пойдешь), либо минут 20-25 автобусом. А то и больше, если зимой. Нет, ехать-то там всего-то ничего, то ли 3, то ли 4 остановки - просто пока дойдешь от метро до автобуса, пока его дождешься, пока от автобуса до поликлиники...
В общем, мы ПОСТОЯННО опаздываем на прием. И постоянно я или жена, как провинившиеся школьники, выслушиваем справедливые упреки врача, что мы всегда опаздываем, и у нас всегда на это какие-то причины.
И тут дело даже не в том, что выход из дома за 40 минут до приема у врача поликлиники по месту жительства - не гарантия успеть. И даже не в том, что за час, теоретически, можно доехать до платной клиники в центре города, а нам нужно за то же время выходить к врачу в поликлинике по месту жительства. Дело в том, что за 20 минут, проведенных в метро, сыну запросто может стать плохо. И периодически становится, и тогда на дорогу может уйти и час, и даже больше - и к врачу мы ходим в том числе из-за этого. Дело в том, что мы оба с женой работаем, и кому-то из нас нужно отпроситься с работы, чтобы съездить с ребенком к врачу, и отпроситься на лишние полчаса раньше, чтоб выйти за час, а не за 40 минут - проблема. И да, мы не можем отпустить в поликлинику сына одного, хотя он здоровенный тринадцатилетний лоб, выглядящий на все 16 - потому что... да-да, все потому же, что в метро ему может стать плохо.
И все это могло бы так же тянуться и дальше, но... мы тут случайно узнали, что, оказывается, в нашем же подразделении/филиале ТОЖЕ есть невролог. В шаговой доступности от дома. Но нам все это время почему-то выпадала запись к врачу на м. Ал-Ат-кая...
#3633
Работаю я участковым терапевтом.

1. У меня на участке 17 многоподъездных 9-этажных домов. Всего около 2000 человек, ежедневно от 2 до 6 вызовов, в апреле этого года своеобразный рекорд - 8 вызовов. И когда я только начинал работать, постоянно возникал вопрос: почему в подъездах нет табличек на каком этаже находится какая квартира? В новостройках-муравейниках, где на этаже от 4 до 10 квартир, поиск нужной занимал до 10 минут. Как выкручиваются из этой ситуации врачи Скорой Помощи с тяжеленными укладками, для меня до сих пор загадка. Спасибо хоть начали вешать таблички с номерами подъезда с квартирами в этой секции.

Мы в поликлинике проблему решили довольно просто: теперь при приеме вызова на дом регистратор обязательно уточняет номер подъезда, этаж и наличие домофона.

2. Далеко не у каждого человека в квартире есть домофон. Нет, если вам не хочется платить пару сотен рублей за полгода обслуживания квартирной трубки - это ваше право. Но если у вас есть престарелый родственник, который раз в неделю стабильно вызывает врача и не может спуститься вниз открыть дверь, оплатите ему пожалуйста домофон. В последнее время попасть в подъезд через соседей стало реально трудно - люди отказываются впускать врача, мотивируя это словами "Вот к пациенту в квартиру и звоните".

А некуда звонить.

3. Документы. Люди не знают, где у них лежат документы первой важности: паспорт, полис ОМС, СНИЛС. Прихожу я на вызов, пациенту плохо, надо госпитализировать, собирайте вещи и документы. После этого минимум четверть людей начинают носиться по квартире в поисках заветной книжицы. Я приведу топ-3 любимых мест, где находили паспорт:

- в холодильнике;

- в багажнике автомобиля в 25 километрах от квартиры, куда я пришел на вызов;

- у соседей в другой квартире.

4. Люди просто врываются в кабинет во время приема другого пациента и начинают творить дичь. На моей памяти только за прошлую неделю человек 10 заходили в кабинет, пока я общался с другим человеком, прерывали меня и начинали задать свои вопросы, что-то рассказывать, показывать документы. Одна женщина даже попыталась повесить сумку и сесть на стул, где в этот момент сидел другой человек о__О Таких я сразу останавливаю и прошу выйти из кабинета... И начинается скандал. Что с этими людьми не так?

5. Истерички по поводу и без. Люди готовы устраивать скандалы на самом ровном месте. История, которая случилась со мной буквально месяц назад.

У большинства россиян на руках сейчас полисы ОМС нового образца: бумага формата А5, либо пластиковая карта. Однако небольшая часть людей всё еще ходят со старенькими маленькими книжечками, не желая по каким-то своим причинам обменивать их на новые полисы, хотя некоторые сервисы электронной записи уже не принимают старые буквенно-цифровые номера.
Как-то раз ко мне на прием пришел мужчина средних лет, внешне вполне успешный и адекватный. По каким-то причинам в его электронной карте не был введен номер полиса. Я прошу у мужчины паспорт, достаю оттуда старый полис, аккуратно разворачиваю эту туалетную тряпочку и... он разваливается в моих руках на четыре части, аккурат по местам сгиба. На мое предложение сходить в офис страховой компании, что расположена в этом же здании, получил феерическую истерику, угрозу написать жалобу в минздрав, прокуратуру и еще куда-то. Конфликт разрешился, но непонимание процессов в головах этих людей остается до сих пор.

Ну и моё любимое. На прошлой неделе к главному врачу пациентка принесла бумагу, на одной стороне которой была жалоба на терапевта, а на другой стороне этого же листа - благодарность. Этому же врачу.