#2781
На сайте много историй про злобных бабок в поликлинике - нарушают очередь, строят свои порядки, не пускают тех кто по записи и т.д. и т.п. Я и сам в комментах не раз отписывался по этому поводу.
Но сегодня произошел почти экстраординарный (по моим суждениям) случай. Вчера я прошел плановую диспансерацию - сдал анализы и решил сегодня зайти к терапевту узнать результаты. Пришел за полчаса до окончания приема (обычно в это время очередь рассасывается).
Прихожу - сидит бабка. Спрашиваю:
- Кто в 32 кабинет?
- Я последняя.
- А на диспансеризацию есть кто (их должны вне очереди).
- Не знаю тут только я, стало быть за мной будете.
- А можно я пройду, узнаю пришли ли анализы (приготовился к атаке).
- Конечно, проходите спрашивайте.
Я немного офигел. Вышла какая то мадам, я зашел спросил пришли ли анализы. Анализы пришли. Я сказал что без очереди и хотел выйти, пропустить бабку (5 минут можно и подождать). Терапевт меня остановил, посмотрел анализы, сказал что все анализы в норме, пожелал продолжать вести здоровый образ жизни и отправил восвояси. Я вышел, извинился перед бабкой, а она:
- Да, ничего. Вы же не долго.
Как??? Неужели они существуют?
#2776
Я сам врач. Хамство мне раньше не было ведомо, т.к. я сам лечился в своей больничке и всем друзьям-родственникам мог обеспечить достойное отношение, а так же отсутствие очередей. Да, такой я плохой человек, это на таких как я бросают косые взгляды старушки, когда я кого-нибудь провожал в кабинет. Ну а вы бы поступали иначе? Сказали бы своей маме: стой в очереди 3 часа, если успеешь - примут. Так что советую познакомиться поближе с хорошим врачом.


Хамство мне не ведомо и сейчас, т.к. я работаю в одной из самых дорогих клиник страны. У нас на 1 клиента по 5 сотрудников, т.е. сервис на высоте.


Так вот. Мне нужна была справка для допуска к наркотическим препаратам, за которой мне пришлось ехать в другой город, по месту прописки, более, чем за 1000 км. Справки выдает нарколог. Чтобы знать, в какой день мне вылетать, я заранее позвонил. Мне на регистратуре ответили: я не знаю, расписание на двери врача. Мне до двери врача 1000 км, ей - 15 метров. Ок. Позвонил в центральный диспансер, узнал расписание на моем участке. Прилетел. Дождался врача (опоздала на 25 минут, потом 15 минут пила кофий). Зашел в кабинет - "Почему без бахил???" - спросила Она. "Не нашел" - честно ответил я. - "Подскажите, где их можно купить?", "Я не знаю" - ответила она. У меня ступор. Подобного ответа от себя я просто не мог представить. Пошел искать. В регистратуре сказали, что в соседнем доме за углом есть аптека. Отлично! Пошел - купил. Вернулся. Мне, говорю, справка нужна. Дали бланк квитанции для оплаты и послали в банк. Идти туда 10 минут. Туда - сюда - там 30 минут. Отлично! Вернулся. Она (Доктор) начала меня разглядывать самым непостижимым образом (видимо, недопитый кофий и отсутствие бахил вогнали её в праведный гнев, напомнив ей времена безвозвратно ушедшего студенчества и юности). Начал выполнять команды - встаньте прямо, закройте глаза, коснитесь пальцем кончика носа и т.д. И вот на вытянутую руку Она положила лист бумаги и нашла у меня низкоамплитудный тремор (встречается в норме, кстати).

Спрашивает: "вы выпивали вчера?", "Нет", - отвечаю я честно. "Выпивали!" - утвердительным тоном говорит она. Тут я ох@"л. Я никогда подобное не встречал. Я и не думал, что можно так себя вести. Я начал злиться, понимая, что происходит и кто сидит на против меня. С@ка. Самая настоящая С@ка.


"Давай"- говорит, - "померим ваше давление". Померили, естественно повышенное. Я, говорю, врач, после суток на работе, прилетел к Вам, не выспался, хотел ещё добавить, что вы меня специально разозлили, но этого было делать нельзя, т.к. это такая игра, нарушив правило которой можно остаться без справки . "Где работаете?" - спрашивает. Я начинаю рассказывать про нашу замечательную клинику, про наш контингент, про условия труда и т.д. "Я"- говорит Она, -"не могу дать вам справку, Я бы вас ещё на наркотики проверила". "Проверяйте!" - говорю я - "я сам куплю тест в аптеке". "Нет" - говорит она скорбным голосом, с нотками наигранного сочувствия - "Я подозреваю, что вы принимаете соли, а их тест не показывает, :(" Я Увидел на её лице этот смайлик, правда! И тут я понял. Она проголодалась, хочет еды. Точнее, денег на еду. И я понял, что справка у меня будет, но денег я ей не дам. И я сказал, что не уйду из кабинета без справки. И замолчал. Просто сидел, смотрел ей в глаза 10 минут и молчал. Ей это, видимо, надоело, и она дала мне Последнее Испытание. Отнимать вслух от числа 100 по 7. У меня с арифметикой нормально и я довольно быстро справился, даже без ошибок: "100-93-86....2"


Я прошел квест. Я потратил 1.5 часа и получил справку. Дальше я пошел к психиатрам за второй справкой. Милая девушка спросила: "куда справку?". "На работу, в клинику, на допуск к наркотикам". "оплата в банк или наличными?" - спрашивает, - "Для мед. работников в 2 раза дешевле, если наличными!". Я отслюнявил 150 рублей, она их сгребла привычным движением в ящик стола, между прочим прочитала SMS на последнем Самом Желанном Телефоне, чему-то улыбнулась, наманикюренными пальчиками взяла ручку писать справку. Времени всего заняло минуты 2-3. Я вышел, у двери была очередь человек 30, но двигалась очень быстро.


Так вот. Нарколог-психиатр одна специальность, но какие разные люди....


P.s. Одного не могу понять. Как она провела скидку 50% в кассе? Она же деньги в кассу сдает, правильно?
#2774
Сегодня пошёл в поликлинику. Мне нужен был рецепт на лекарство по результатам анализов, но речь пойдёт не об этом. А о том как сложилось моё пребывание в очереди в регистратуру.

Было около половины третьего. За стойкой сидела администратор, судя по бейджу Антонина Петровна - женщина лет 55, может чуть больше, в белом халате и с крашеными волосами цвета "блонди". Работала она одна, хотя, как мне позже показалось, там довольно большой поток пациентов и что особенно отвлекало, телефонных звонков. По администраторше было видно, что сегодня мы все (пациенты) её уже порядком подзадолбали.
А в очереди передо мной стояли две бабки. Я спокойно встал за ними, никуда не торопился, был готов к тому что ждать придётся долго, тем более что вчера прочитал массу отрицательных отметок про эту регистратуру.

Первая бабка была не очень старая, но никак не могла сформулировать свой запрос:
- Наверно мне к глазнику... но сперва к терапевту... а то может это давление... у вас Трофимова когда принимает?
Когда бабка узнала, что некто Трофимова здесь уже не работает, передумала брать талон.
За это время звонил телефон и Антонина Петровна взяла трубку:
- Поликлиника... Нет, она уже закончила приём, сегодня до двух... А что у Вас?.. С коньюктивитом можно без очереди, приходите с утра... Или можете вызвать скорую... Да, можно... Не могу сказать, это нужно с врачом проконсультироваться... Нет, я не посоветую, надо выписывать рецепт у врача... Я не знаю какое лекарство лучше... Нет, я же не врач...
(за это время я уже сам представлял насколько тупые вопросы задают на том конце провода, неужели люди не понимают что на линии не врач, а администратор?).

Вторая бабка на вопрос чем ей помочь сообщила, что ей нужно записаться к урологу. (вообще урологи принимают и женщин если что). Администраторша переспросила, мол, точно к урологу? Бабка сказала что точно. Тут снова зазвонил телефон и параллельно с оформлением талона сотрудница поликлиники отвечала на звонок:
- Да, работает... Талонов уже на сегодня нет... Запишитесь на завтра...
Тут откуда ни возьмись нарисовался небритый мужик, лет 45, влез между мной и этой бабкой и не дожидаясь пока сотрудница поликлиники закончит разговор по телефону, спросил: "У Вас есть физиотерапия?". Антонина Петровна прикрыла трубку рукой и сказала что да, физиотерапия есть. Тут у мужика сразу возник второй вопрос: "А вот мне надо лицо..." - и показал на щёку, я не понял что с ней было не так, потому что стоял с другой стороны. На это администраторша бегло ответила, что точно не знает, есть ли соответствующий аппарат в кабинете физиотерапии, но "Приходите завтра после двух на третий этаж, кабинет 38". И, несмотря на то что мужичок продолжал смотреть на неё с чуть приоткрытым ртом, хотя и не задавал больше вопросов, продолжила разговор по телефону:
- Нет, сегодня к ней уже не получится, можно к другому терапевту... Ну как скажите..
(видимо, звонивший передумал записываться на сегодня).
Мужик немного постоял, задумавшись, и пошёл к выходу.
В течение пары минут сотрудница всё оформила как надо, параллельно отвечая на другие более короткие звонки, отдала карточку и обратилась было уже ко мне, как бабка, словно её внезапно осенило, закричала:

- Ой, мне не к урологу, а к отоларингологу надо!
И тут сотрудницу понесло!
- Вот Вы там постойте, подумайте куда Вам надо и как решите, подходите, я Вам выпишу новый талон!
- Но я же... Ну мне знаете сколько лет... Я посмотрю как Вы в моём возрасте...
- Вот и подумайте спокойно к какому врачу Вам надо, не торопясь, а то может Вам вообще к другому врачу!
В общем, администраторша была непреклонна, отказалась переделывать талон пока не обслужит других - за нами очередь выросла до 4х человек.

Я было с осуждением отнёсся к сотруднице администрации, ну нельзя же так с пожилыми! Но тут подошла моя очередь и за три минуты, что оформлялся мой талон телефон звонил ещё несколько раз и подходили разные люди, человека три или четыре, я уже не помню. И ни один (!) не смог чётко и конкретно сформулировать свой вопрос. Многие лезли несмотря на то что я стою и жду, кто-то спрашивал не дожидаясь пока она закончит оформление... Это всё показалось мне каким-то сумасшедшим домом. Вспомнились интернетовские негативные отзывы от посетителей этой поликлиники, что я читал накануне...

И я уже задумался, а так ли во всём этом бардаке виновата эта крашеная пятидесятипятилетняя блондинка, администратор поликлиники Антонина Петровна...
#2766
Прыгнул месяц назад с парашюта (круто, ага). Но навыка нет еще нифига, поэтому повредил голеностоп. И вот на прошлой неделе ходил к врачу. Пришел к врачу, доктер пощупал ногу, посмотрел и направил на ренген:
- Иди, как раз успеешь!
Время 12:45, ренген до 13:00. Пришел. Сидят три бабульки и два мужика. Выходит медсестра, поочередно берет у всех направление и отдает назад. Доходит очередь до меня. Смотрит листок, и говорит мне:
- Проходи.
ТАКОГО срача я пока не видел. Медсестра видно, что "тертая" уже, отбивалась стойко, но была все-таки молоденькая. На её объяснения, что мол "у него травма, а у вас обследование (или как то так)", вообще никакого эффекта не произвели, только больше огня добавляли.
Интересно, что бабки, когда я направился к кабинету, встали передо мной стеной, как за Москву, и не пускают. Точнее пытались не пустить 85кг веса и 182 см роста. Подвинул, прошел вовремя))
#2753
У ребёнка сильный кашель. Вчера записался через И-нет к доктору, на нашем участке записи не было, записался где есть. По привычке пришёл за амбулаторной картой - мне в регистратуре показывают на красочный плакат "Теперь не нужно брать карту на руки, при записи она будет Вас ждать у доктора. Очень удобно!" Идём к доктору... Она: "Фамилия?" Я: "Такой-то" Она: "А карты нет!" Я офигеваю. Она: "Странно... запись в компьютере есть, ладно ... что у вас..." Посмотрела, послушала: "У вас пробка в горле, вам к ЛОРу надо" Я упавшим голосом : "Там же запись за неделю - как лечиться-то?" "Он: "Полоскайте горло солью-содой-йодом и приходите завтра к нему на приём в порядке живой очереди".
Сегодня в регистратуре прошу карту для "живой очереди к ЛОРу", бабка (которой прогулы давно ставят на лавочке у подъезда) говорит : "Идите, она вас так примет". Ждём час, между счастливчиками с талонами по записи и толпой "Я только спросить" и "Мне на минуточку" потихоньку двигается живая очередь. Одна с мордой кирпичом прошла ни слова ни говоря, когда народ стал возмущаться вышла ЛОР : "Это наша сотрудница!" Очередная бойкая мамаша "Мы с острой болью!" получает от ЛОРа : "Идите за картой!" Пол очереди несётся в регистратуру, где та же бабка начинает давать талончики на "живую очередь" : "Так вас примут" Тут в регистратуре виснут оба компа и бабка орёт на всю больницу: "ВОВАААА! Опять компьютеры не работают!!!" Отлично... Под ободряющие реплики : "Вас примут, идите" возвращаемся в очередь и ждём ещё час. Заходим к ЛОРу, объясняю что с пробкой в горле нас направил участковый врач..." ЛОР: "С такой пробкой я вас не приму, только с той и той(перечисляет варианты и симптомы), записывайтесь на приём!" Я: "Но там же запись через неделю только! Как лечится? Что делать?" ЛОР: "Спрашивайте своего терапевта!" Я: "Но он меня к вам послал! ... Отказываетесь принять? Куда написать благодарность?" ЛОР: "Куда угодно! Хотите идите к заведующей!"
Заведующая в ответ на мою жалобу что ЛОР отказывается принять и "Что нам с кашлем неделю в школу ходить и на физ-ре ещё бегать?" посмотрела ребёнка, послушала, выписала лекарство, дала ещё пару рекомендаций и напоследок : "ЛОР у нас хорошая, что её лишней работой загружать - с этим справится участковый врач, запишитесь к своему". Отлично, может ЛОР и хороший доктор, но на перечисления диагнозов и пререкания со мной у неё ушло столько же времени сколько заведующая проводила осмотр и выписывала лекарство.

Этого поста могло не быть, перебесился бы как обычно и забыл, но во время ожидания у двери заведующей моё внимание привлёк плакат "Расскажите о визите в поликлинику в соцсетях. Не забудьте добавить хэштег #СПАСИБОДОКТОР" Думаю - а почему всего один вариант? А как насчёт #ХРЕНОВЫЙДОКТОР? Или #ТАКСЕБЕДОКТОР?
И всё же один человек оставил положительные эмоции, несмотря на самую низкую зарплату в этом заведении. Вежливый, пожилой выходец из Средней Азии, гардеробщик. Жаль возле гардероба нет таблички с его фамилией.
#СПАСИБОГАРДЕРОБЩИК!
#2749
Заболел, как-то ребенок (год с небольшим). Поздно вечером собрались и поехали в скорую (в те времена и там где я жил/служил, так было реально быстрее). Приехали, ребенка посмотрели и приняли решение госпитализировать. Положили в детское отделение вместе с мамой. Сразу взяли кучу анализов в том числе и у мамы, устроили в палату, а я поехал домой. Наутро в смену заступать.

Перед самым разводом звонит жена, вся в слезах, ревет, мол ее с ребенком выгоняют из отделения, потому что у нее сифилис по анализам. Типа срочно надо ехать в поликлинику (территориально в другом месте) и сдавать повторно анализы ей, ребенку и мне. Договорился с сослуживцем, что он за меня смену примет и помчался туда.

В больнице забрал жену с ребенком, дежурный врач дал направление на анализы, я еще поинтересовался, ничего что я плотно так позавтракал два часа назад? Отвечает - вроде нет, там в лаборатории спросите. В поликлинике, в лаборатории сказали, что ничего страшного, только на направление надо поставить штампик местного венеролога, порядки такие. Спустились к венерологу, а у него закрыто все на кварцевание. Полный коридор очередь, причем половина к терапевту (кабинет соседний), кашляют, чихают, а у нас, напомню, больной ребенок с собой. Заглянул в кабинет (наслушался от людей из очереди) а там врач с медсестрой чай пьют, а кварцевание в смотровой. Попросил поставить штампик на направлении, на что в ответ услышал о себе все подробности моей скучной половой жизни, и возможные венерические последствия, даже материться не стеснялись)

Решение вопроса со штампиком нашлось быстро в лице глав-врача. Поставили штампик, еще раз уточнил, про завтрак, ничего страшного, сдали анализы. Отвез семью обратно в больницу и поехал Родине служить.

Наутро звонок. Типа здрасте, вы вчера сдавали анализы, мы получили результаты и обязаны вас известить, что у вас сифилис, и гепатит С еще (у жены. между прочим все чисто). Срочно приезжайте. Приехал. Эта же бабка-венеролог, с нескрываемым удовольствием вручила мне бланки анализов, где все так и написано.
- Я вообще обязана по вашему месту работы сообщить, о таких анализах, но я типа добрая, сделайте вот по этому адресу повторные анализы, пропейте курс вот этих таблеток и снова на анализы туда. (туда - это местная сельская частная клиника где те же коновалы из поликлиники делали то же самое, но за деньги).

Но мы что, зря военные что ли? Поехал в госпиталь, сдал все анализы бесплатно, показал это направление местным докторам, те посмеялись, посоветовали выкинуть это и больше туда не обращаться никогда. Они же рассказали как влияет употребление тех или иных продуктов на результаты определенных анализов, и действительно, вполне могли ошибочно определить сифилиз и еще много чего. Результаты пришли нормальные, никаких подозрений и т.д.

А через месяц позвонила опять эта бабка, мол, вы не приходите, я обязана сообщить в милицию и по месту работы, вдруг вы заражаете там всех ходите?
Послал я ее в общем, не стесняясь...
#2748
Возили сегодня в поликлинику мелкого на плановый осмотр. Классная обновлённая поликлиника, всё сделано для людей, и ремонт хороший и новая мебель, чистота - красота. Участковый врач хороший, в общем, радуйся цивилизации. Сидим ждём у кабинета.
И тут у кабинета появляется ОНА, хорошо следящая за собой молодая женщина, прилично одета, культурно уточнила кто куда. Казалось бы всё хорошо, если бы не несколько НО:
Бахилы? Не, не слышала.
Гардероб? Не, не слышала, лучше же все шмотки сложить на пеленальный столик для малышей.
Покатать ребёнку машинку по полу? Конечно, только потом не забудь покатать машинку с уже грязного пола на пеленальном столике.
Вот как так-то?
Созданы абсолютно все условия, пользуйся и радуйся, для тебя уже всё красиво и аккуратно сделано, для твоего ребёнка подобран хороший врач, но ведь так хорошо не должно быть, нужно же нагадить чужому ребёнку, который будет ползать по полу, или ляльке, которую будут перепаковывать на пеленальном столике.
#2744
К теме про бабушек и их войну с электронными регистратурами в больничках.
Прихожу сегодня в поликлинику. Возле регистратуры нет очереди (!). Все больные цивилизованно сидят по диванчикам с талончиками. В том числе и бабули. Таки научились общаться с электронным другом!) Но без ора все равно не обошлось. Залетает молодой парень и с хода чешет к регистратуре. "А талооооон?" - хором завопили бабули. Научили в итоге парнягу новым больничным правилам. Эта бабка-сирена еще не раз включалась, пока я ждала своей очереди. Так что, не надо грязи! Развиваются бабули и другим помогают)
#2740
Все хаят бабулек, которые окупируют общественный транспорт с утра. А я каждый раз читая очередную такую критику невольно вспоминаю...

Живу в небольшом городе (население чуть меньше 200К чел.). Очереди на прием к врачам, огромные. Многих специалистов в городе нет вообще - только в областном центре, многих не хватает - ведут прием только пару дней в неделю по несколько часов, остальное время ведут прием в других областных больницах или занимаются лечением больных в стационаре или чаще - ведут в этой же больнице платный прием.

Запись через интернет к большинству врачей не ведется, и попасть к ним можно только предварительно взяв талончик в регистратуре.

Когда несколько лет назад дед заболел, то по началу он сам с утра, на первом автобусе ездил за талончиком и очень часто возвращался ни с чем. Взяв талончик, он иногда возвращался чтобы после обеда снова ехать на прием. Если прием назначили до обеда, то он по полдня просто сидел в коридоре и ждал своего времени, чтобы не ездить домой, не прокатывать деньги (монетизация льгот ведь - у них на верхах все просчитано).

Когда узнал как обстоит дело, то взял инициативу на себя - специально ездил к 4 (!) утра к поликлиннике чтобы занять очередь и взять для деда талончик на прием. И при этом часто я был далеко не первый...

Вот и спрашивается, виноваты ли бабки?
#2730
Трехмесячной дочке прописали курс массажа. Я в принципе подозревал, какой треш может твориться в поликлиниках, особенно на волне повышения рождаемости, но такого не ожидал.
В поликлинике ребенка должны зарегистрировать - это логично. Поэтому и просили на первый прием прийти на час раньше. Нелогично, что на регистрацию 1 человека тратится от 30 до 45 минут. Когда стало ясно, что это не разовая акция, а реально 2 человека проходят в лучшем случае за час - отправил жену с дочкой на массаж, а затем домой.
Сам остался сидеть в очереди. Когда за полтора часа прошло 3 человека - терпение было на нуле. Прикинул - что можно писать в карте 40 минут в регистратуре?

Уже был готов идти к главврачу ругаться (передо мной был 1 человек, но как-то еще час туканить не хотелось), когда увидел номер горячей линии Минздрава. Набрал, описал ситуацию - в очереди 10 человек. Времени час дня, карту на одного ребенка выписывают 40 минут.

Не прошло 10 минут, как мне перезвонили и сказали, что главврачу уже вкрутили фитиль, сейчас он его переставит подчиненным и дело пойдет. Если нет - попросили набрать еще раз.

Через 5 минут нарисовались еще 2 медсестры, на регистрацию стало уходить 10 минут вместо 40, бумажки аж летали.

К чему все это? После того как позвонил, предложил соседям по очереди позвонить тоже - все начали морозиться:
-Да ничего это не решит...
-Звонить, ой а как это..
-Да тут передо мной 2 человека..
-Знаем мы эти горячие линии, скажут что приняли к сведению и все..

Т.е. мамашкам с детьми до 5 лет сидеть с дитём 3 часа в очереди и бухтеть - не лень, а позвонить по номеру, который у них перед носом - лень.

И опыт мне подсказывает, что это как раз те, кто громче всех потом будут рассказывать какие жуткие очереди, как государство нифига не работает и т.д.