#3591
Когда-то одно время я проходила практику в регистратуре поликлиники. Счастливое студенчество омрачало только "полнолуние посетителей", так мы его называли.

Жалоб и совершенно неуместных замечаний каждый медицинский работник получает сполна, но бывают индивиды, которые буквально врезаются в память.

Утро понедельника, все тихо и спокойно. Куча сварливых бабушек, мирно стоят за карточками, попутно обсуждая как в советском союзе все было клёво, а сейчас.... Вот очередь доходит до вполне обычной бабушки божьего-одуванчика.

- Я хочу, чтобы окно регистратуры на полтора метра вправо передвинули!
-Это не совсем в нашей компетенции, мы тут другим занимаемся.
-Тогда я хочу написать жалобу, что вы не хотите двигать окно.
-Ваше право, идите пишите.

Бабушка и правда написала жалобу, что она как лучше хочет, а мы ничего делать не хотим. Скажу честно, далеко эта жалоба не ушла, ибо как нам нач.мед объяснил, это на полнолуние реагируют так.
--------------------------------------------------------------------------
Прибегает мужчина, глаза бешеные, лицо бордовое от злости.

- Какого хрена у вас в кабинках туалета нет крючков!! Я за что деньги плачу, что бы до вечера в каждой кабинке был крючок.

- Вот лист, ручка, пишите.

- Что писать??

- Я такойто такойтович, заплатил за установку крючков в городской поликлиники, а их не поставили. Чеки прилагаю.

- Какие чеки? Да вы в своем уме? за что вам только налоги плачу?, растерянно приговаривает мужик и уходит.

--------------------------------------------------------------------------
Дедушка вполне адекватный, частый посетитель поликлиники.

-Голубушка, маски у вас белые, понимаете, а надо то красные!
-Обязательно передам руководству, что маски надо поменять, не волнуйтесь.
-Только ты не забудь, передай, а то белый цвет ауру портит и апокалипсис притягивает.

О_о
-------------------------------------------------------------------------
Врывается мужчина в регистратуру, сама виновата, дверь не закрыла.

-Почему мне в прошлом году ставили такую капельницу, а в этом году нет?
-А вы в прошлом году с каким диагнозом были?
-Первый диагноз.
-А в этом году?
-Второй диагноз.
-Ну понимаете, при первом нужна капельница, а при втором нужны таблетки.
-Я буду жаловаться, что вы меня капать не хотите!
-Как это не хотим, очень хотим. Просто вам в прошлом году препарат помог и его капать больше не надо.
-Как помог, растерянно говорит мужик.
-Вот так взял и помог, тихонько выпроваживаю его из регистратуры.
-А витамины??
-А витамины пропейте, и гли"инчика.
--------------------------------------------------------------------------

Заходит дама и с порога начинает поливать стены гуашью. Вылетаю ей на встречу:

-Да что же это вы делаете, немедленно прекратите.
-Я вам уже говорила, чтобы стены покрасили, а вы не покрасили, я теперь сама покрашу!
-Перестаньте стены портить, -пытаюсь выхватить у нее банку краски, - чем вам стены не нравится? Красивые, зеленные.
-Да это специально вы все в зелёный красите, даже траву в этом году в зелёный покрасили, иродыы!

Благо к этому моменту подбежали ребята со скорой, они в соседнем здании кочуют. Повязали, увезли.
Я пошла домой отмываться, как никак все таки по уши была в ЗЕЛЕННОЙ гуаши.
#3590
Возникла необходимость удалить зуб мудрости. Челюсть узкая, зубы крупные. Растёт, распихивая здоровые зубы, спать по ночам невозможно. Собрался, решился, всё хорошо, одно плохо - стоматология денег стоит немалых, но благодаря "энтим Вашим енторнетам" нахожу информацию о том, что выполняется всё это бесплатно. Решено буду удалять по ОМС. Звоню в ОМС, мне подтверждают, что всё бесплатно, в рамках полиса ОМС.
Иду в стоматологическую поликлинику, попадаю к хирургу. Начинается разводка: "Зубы мудрости сложные, их удаление стоит от 2500 до 5000 рублей, по ОМС не оплачивается или идите в поликлинику на адрес ХХХХХ (вот там точно не по месту жительства и будет платно - пробил заранее через страховую)". Понимаю, что меня разводят, прикидываюсь лохом: "Работайте доктор, оплачу". Снимок, анестезия, резекция. К оплате 4500 руб. Звоню в страховую, мне предлагают найти главврача и в случае непонимания набрать и дать поговорить главврачу со страховой... Как они забегали. Главврача резко на месте не оказалось. Представившаяся её заместителем, ловко одела левый бейджик и начала песнь разводку, что они клиника частная, а они бедные несчастные и прочие сопли...

Вывод. Если положено по ОМС что-то делать бесплатно, делайте. Страховая рвачам в белым халатах за это деньги платит, а они, бессовестные, пытаются с Вас второй раз бабла срубить. Справочная страховой - супер помощь и будет на Вашей стороне. Не совершенна современная система, да, но за положенное стоит побороться.
#3587
Август. Баланс сдали, осталось МСФО (международные стандарты финансовой отчётности). А это покруче будет. А я, естественно, ответственная за это дело.
И вот, начало тянуть левый бок. И, всё сильнее и сильнее. Но нас так просто не возьмёшь! У нас же в запасе И"@клин, но@па, Ке@орол и т.п. Однако, на работе начало лихорадить, поднялась температура. Попросила машину - до общественного транспорта доехать (т.к.работаем в пром.зоне). Ну, а водитель, выслушав причину, начал рассказывать, как у него когда-то камень из почки вышел. Он за рулём был, так от боли у него в глазах потемнело. Благо, сумел затормозить.
И я подумала: ну, у меня точно - не это! В глазах же не темнеет))))
Пару дней отлежалась, мочегонные, противовоспалительные - и на работу! МСФО зовёт!
Все сдала, закончила. А числа 26-го новый приступ. Пошла на больничный, пролечилась у терапевта (антибиотики, противовоспалительные). В последний день она решила таки (на всякий случай) послать меня на УЗИ.
И это был ШОК!!!! Камень, нет - два камня в мочеточнике. 2 см длиной. Направление на операцию!!!! А у меня на носу свадьба дочери.....
Благо, у нас есть лазерное дробление камней. Литотрипсия называется. Я давай рваться, скорее дробите, да отпустите! Свадьба! Не, не так - СВАДЬБА!!!!
А врачи не торопятся. Неделю лежу - не оперируют.
В итоге, вызывает меня зав. отделением, и говорит: вы так долго не обращались к врачу, что в почке скопился гной. Если дробить камни в таком состоянии - гной попадет в кровь, и вы умрёте. Надо подождать, пока почка не восстановится. А пока - терапия.
И знаете, как-то сразу пересмотр ценностей произошёл. И на свадьбу я перестала торопиться, и МСФО свою ценность потеряло. Многое в голове встало на свои места. Что в жизни важнее - стало понятно.
Так что берегите себя - жизнь очень хрупкая штука.
А со мной все в порядке. За неделю до свадьбы подробили. В среду выписали. Везде успела))))
#3586
Сказ о том, что не только пациенты чинят препятствия в работе скорой помощи.

Действующие лица:
1. Я (Я),
2. Бабушка (Б) - пожилая скромная женщина, наблюдающаяся у гематолога (один из диагнозов анемия), имеющая ряд сопутствующих заболеваний, в тч парез левой ноги,
3. Медсестра (М) - женщина лет 50-55,
4. Девушка со скорой помощи (Д).

Бабушка жила напротив больницы, только дорогу перейти. В силу специфичности заболевания наблюдалась у врача в спец поликлинике на другом конце города.
Очередной приём, осмотр, анализы, опять показатель гемоглобина около 40. Естественно, направление на экстренную госпитализацию в больницу по месту жительства. ОК. Благо я за рулём, тревожный пакет со всем необходимым всегда в машине, едем в больницу.
Захожу в приёмный покой
Я: Здравствуйте, мы были у врача, вот направление к вам в больницу. Бабушка сидит в машине, она мало подвижная, нужно кресло, чтобы привезти её.
М: Я не буду оформлять, только по скорой.
Я: Мне сказали не обязательно вызывать бригаду, к тому же бабушке очень тяжело передвигаться, войдите в положение, зачем у целой бригады отнимать время...
М: Ничего не знаю, она у вас больная, я за неё отвечать не хочу.

Тут по скорой кого-то привезли, я бегу к девушке- медику.

Я: Скажите, я могу скорую прям сюда вызвать?
Д: ???

Объясняю всю ситуацию, минутная пауза, а затем долгий диалог между мед работниками, окончившийся в мою пользу!

Дорогие сотрудники скорой помощи, бывают ситуации, когда не только пациент виноват в глупых вызовах.
Всего вам хорошего в новом году!
#3584
Как-то летом приболело на выходных дитë(13лет), температура держалась полтора дня. Автобус в райцентр ходят два раза в неделю.Пришлось вызвать скорую вечером, чтобы ночь прошла спокойно и поехать в другой райцентр(там "чужих"не очень любят).
Утром двигаем в "чужую" поликлинику, тем-ра небольшая.
В очереди прошу пропустить с температурой, а "яжмать"-какого ляда вы тут больные? Я в осадке - вобще тут как раз и для больных здание. Ихмо ругалась она долго.
Педиатр осмотрела, направила к лору. Медсестра провела без очереди.
А врач - Ангина, ложитесь в отделение.
Я - Но мы "чужие", нас положат?
В - Не знаю.
Я - Выпишите, плиз, мазь или другое, а завтра автобус и мы поедем уже к "своим".
В - Нет,только ложиться.
Я - Нас примут?
В - Не знаю.
Кароче, побежали в отделение. Нас приняли т.к.людей не было - не сезон. А если были бы, то как?!
#3580
Пишет заведующий отделением, уставший бороться с низкой доступностью медицины, письмо в администрацию президента мол так и так, врачей не хватает на селе, у каждого врача по 2-3 специализации, совмещенные приемы и т.д.
Президентская администрация спускает письмо по закону в Минздрав РФ с визой "разобраться". Минздрав РФ спускает в Минздрав региона с требованием "разобраться". Минздрав региона пишет главврачу "поясните". Главврач дает указание заведующему объяснить в чем проблема. Заведующий главврачу вновь пишет, что нет врачей, высокие нагрузки.

Главврач корректирует ответ "отмечается неукомплектованность кадрами, которая покрывается совместителями". Минздрав региона хмурит лоб и исправляет "небольшая неукомплектованность, компенсированная совместителями, желающими подработать и получить бОльшую зарплату". Минздрав РФ, получив такое от региона недовольно корректирует "укомплектованность 100%, в том числе за счет совместительства, что позволило значительно увеличить уровень зарплаты врачей".

Администрация президента читая итоги проверки удивленно пишет ответ заведующему "по результатам проведенной проверки укомплектованность врачами 100%, зарплаты высокие, мы делаем все возможное, чтобы еще больше улучшить работу здравоохранения".
#3574
У моей сестры большая семья: муж и трое детей. Они вполне приличные люди, но своей эгоистичностью задалбывают хуже маргиналов.

Это они, поймав где-то вшей, обязательно потащат младшую девочку на детский праздник — потому что «ребёнок же расстроится». Предупреждать остальных — не знаю, не слышали. Чешемся все вместе!

Это они, когда их дети болели ветрянкой, вырвались к нам на часок в гости попить чаю. Результат — полтора месяца моей жизни в крапинку и пакет осложнений, потому что взрослые переносят ветрянку значительно тяжелее.

Это муж сестры в гриппозном состоянии с 38,7 садится за руль, чтобы поехать на долгожданный концерт. Про количество заболевших не знаю, но машину он всё-таки стукнул на обратном пути, потому что водитель с высокой температурой опасен в том числе и на дороге.

Что ещё? Ах да! Ротавирус! Отправить бледно-зелёных, накачанных противодиарейными средствами детей в школу, потому что «ах, мы же запланировали на этот день поездку в гипермаркет и уборку, не менять же планы!», — это в их понимании тоже нормально. Через пару дней в классах заразилось больше половины учеников. В трёх классах, на минуточку, детей ведь трое. Об этом мне рассказала сестрица, кокетливо хихикая: мол, мы же не знали, что так будет.

Я уже превращаюсь в параноика и прежде, чем пустить на порог кого-нибудь из этой семейки, звоню родителям, чтобы уточнить, не жаловались ли они на какое-нибудь недомогание. Жертвовать своим здоровьем из-за чужого эгоизма, знаете ли, как-то не хочется.
#3573
Когда я работал сисадмином в больнице, у всех врачей стояли старющие компьютеры и на них была программа, по виду похожая на нортон командер и выглядела она как синее окошко с синими же цифрами.

Врачи заносили в эту программу данные о принятых пациентах и каждый месяц скидывали информацию на дискеты. Потом эти дискеты отдавали, дискеты куда-то увозили и за проделанную работу им уже всякие премии начисляли.

Со временем я заменил все компьютеры на новые. Подключил их все к сети. И тут ещё программу специальную подвезли. Современную, красивую, импортную вся информация о пациентах сразу по сети передаётся. Красота! Вот только привыкшие за годы к старой программе врачи, были категорически против.

Как я их пересаживал на новый софт, это был цирк. И обучение им организовали и всё показали и о плюсах объяснили. И данные безболезненно перенесли и даже сделали совместимость временную, пока привыкнут. Со временем сдались все. Кроме одной бабули.

Когда уже глав врач, вызвал её к себе и прямо сказал - "Сейчас придёт администратор и старую программу у вас удалит. Точка!". Врач побежала вперёд меня в кабинет и заперлась там, с криками "Пошли вон! Ни куда не выйду!". Пришлось до вечера её выкуривать, а потом открывать кабинет запасными ключами.
#3567
Работаю в аптеке.

Сегодня женщина хотела купить антибиотики, после моего отказа т.к. рецепта не было она обвинила меня в том, что я ее запомнила и специально не продаю и иду на конфликт.

Я спокойно сказала женщине, что людей не запоминаю и не смотрю на них(помню только 3-4 бабушки, которые постоянно ходят), а она решила на меня за это написать жалобу.

Жалоба: ваш фармацевт не смотрит на людей и не запоминает их.
#3566
Я конечно понимаю, что наша служба работает в основном с людьми, находящимися, по той или иной причине, в сильном стрессе и поэтому зачастую не слишком отдающими себе отчет что именно они нам говорят. Но чем дальше, тем больше ловлю себя на мысли, что люди уже просто перестают понимать в чём именно заключается истинная функция Скорой помощи... ну или уже просто сдурели или обнаглели в край. Простите. Я уже просто иногда сам не знаю что думать, встречаясь с такими ситуациями.

На днях приезжаем в инфекционный корпус забрать ребёнка после предварительного обследования (выявили двухстороннюю пневмонию) и отвезти его в педиатрическое отделение на дальнейшее лечение. Ребёнку 5 лет, он маленько похрипывает даже дистанционно, но в целом параметры не выдают ничего критического - держится молодцом, сидит играет своей игрушкой.

Быстренько заполняем на него бумаги. (Да да... без бумажной волокиты нам теперь никак, но что поделать, спасибо постоянным нововведениям в нашей службе). После чего предлагаю маме одевать ребёнка, далее между нами с мамой следует диалог:

М - мама, Я - я

М: - Скажите, мы ведь сейчас в "такое-то" отделение едем?

Я: - Да.

М: - О! А мы не могли бы сейчас по дороге к нам домой заехать? Похоже я балкон забыла плотно закрыть, боюсь соседи начнут ругаться если по квартире сквозняк будет. (На улице было где-то -12, но и не -30 как иногда у нас в это время года бывает)

Я: - Простите, но боюсь, что это невозможно.

М: - Ну а что в этом такого сложного? Я же только на пару минут домой забегу!

Я: (Пытаясь объяснить) - Понимаете, наши автомобили оборудованы системой Глонасс и наше передвижение по городу постоянно мониторится на большом экране в центральной диспетчерской и строго ограничено от точки А одного стационара, до точки Б другого стационара. За любое необоснованное отклонение от маршрута следует наказание и лишение части зарплаты и меня и моего водителя, так что рад бы вам помочь, но, увы, не могу.

М: (явно пропустившая моё объяснение мимо ушей) - Но мы же всё равно в ту сторону поедем! Наш дом как раз по пути! (Примечание: ага... всего-то примерно на полкилометра в сторону)

Я: - Слушайте, женщина, я же вам объяснил, что это невозможно и даже объяснил почему это невозможно. Сколько раз мне нужно это вам повторить?

М: (в раздражении) - А ещё скорая называется! Помощники "CENSORED" людей!
Далее со мной больше не разговаривали.

Ребята, люди, народ, дорогие вы наши! Ну пожалуйста, будьте немного адекватнее в своих просьбах и претензиях к нам... Ведь это уже просто ни в какие ворота не лезет.

PS: И ещё одна фраза из того же дежурства от родственницы другого пациента:

"- Доктор, скажите, а если его потом домой отправят, вы не могли бы ему как-то БЕСПЛАТНОЕ ТАКСИ вызвать?"

Удачи вам, не болейте!