#3924
Сегодня поступила в поликлинику по экстренной стоматологической помощи.Меня осмотрели и сказали,что надо убирать нерв,а зуб лечить.Так и быть.Расколупали мне этот зуб,а там все до корня сгнило в труху. Нерв не стали убирать,а поставили платный укол анестезию и сказали, что меня примут в другом кабинете в ускоренном порядке и там вырвут зуб.Оплатила анестезию,мне ее сделали и я пошла ждать своей очереди.Вот прошел час, меня не приглашают,народ меняется:одни заходят в кабинет,другие выходят. Потом вышла из кабинетеа медсеста,чтоб раздать бахилы. Я подошла к ней,она мне подала бахилы и спросила "вы тоже в этот кабинет?".Я ответила,что меня сюда переслали и должны были ускоренно принять,что я уже жду больше часа ,и что анестезия уже ослабла. Она ничего не ответила и обратно ширкнула в кабинет. Дальше я просидела еще 1 час в очереди и эта медсестра много раз выходила и заходила,пробегала мимо меня,но более ничего не сказала и не спросила. Анестезия прошла и меня пробрала дикая зубная боль. Я тихонько заплакала, приняла ке@анов и пошла в другую поликлинику. Там меня записали на завтрешнее утро на удаление зуба. А пока я спасаюсь от боли препаратами.
#3922
Историю рассказал коллега, произошла пару лет назад.
Жена его была беременна и пошли они в поликлинику на УЗИ. Жена заходит в кабинет, он ждёт ее снаружи. Выходит она очень расстроенная, чуть ли не плачет. На вопрос что случилось, рассказывает, что врач очень грубая, вообще её не слушала, на все вопросы, касательно будущего ребенка, в резкой форме отвечала, что ей знать ничего не нужно, и что все результаты будут в описании.
Ну, коллега чтобы ее успокоить предложил пройти УЗИ в платной клинике, находящейся, к слову, через дорогу. Они зашли, записались, оплатили, им определили придти в это же день после обеда.
Приходят они после обеда на УЗИ в платную клинику, а там ведёт прием та же самая женщина, что делала ей УЗИ с утра.
Но на этот раз она сама приветливость, ответила на все вопросы, подробно показала на снимке, что есть что, и в принципе создала о себе впечатление, как об очень чутком и отзывчивом специалисте.
Видимо, все таки, деньги решают.
#3921
Пока не столкнулся лоб в лоб с проблемой совершенно не представлял каково положение дел в онкологии. А случай подвернулся совершенно заурядный. У пациента случился рак губы. Болезнь излечимая и к летальному исходу не ведёт. Ну и после 10 сеансов облучение, всё пошло на поправку, больной был выписан. Ему были даны рекомендации раз в год показываться в специализированном онкологическом центре, что он удачно и проходил вот уже три года. Крайний раз он был там четыре месяца назад. Осмотр врача, да у вас голубчик всё хорошо, ждём вас через год. А совсем недавно увезли на скорой с сильными болями в животе. Через 12 часов прооперировали с неутешительным диагнозом рак прямой кишки.

Мне просто интересно, а как будут отмазываться специалисты онкоцентра от юристов страховой компании? Т.е. на тот момент рак уже был, и были признаки способствующие его диагностике (больной похудел на 12 кг. за последние 6 месяцев).

Стал уже сам интересоваться проблемой из открытых источников. Но разговор с сотрудниками лаборатории добил меня окончательно. "Мне нужно произвести полное обследование организма на предмет наличия или отсутствия рака. Сколько и каких мне нужно сдать анализов (на онкомаркеры)" Оказалось 15! Цена естесно разная, но за все нужно платить. Нет единого онкомаркера, который бы показал, в организме развивается рак (может быть и есть,но пока я пишу со слов специалистов лаборатории).

Ну зачем я буду сдавать все. "Ну возможно у вас есть факторы риска, тогда количество анализов можно сократить". "Это курение, алкоголь, неправильное питание, наследственные факторы."

А кто мне должен подсказать всё это? "Ну наверное ваш участковый терапевт..."

А на практику реальную картину показывает вскрытие или полостная операция.

На слуху реальный случай, когда внешне здоровый мужчина за 7 дней перешёл в Мир иной с диагнозом рак печени.

Ну все слышали про 4 степени рака, т.е. болезнь диагностированная на ранней стадии поддаётся излечению. А как её диагностировать?
#3919
Пошли с женой закрывать больничный в местную поликлинику.

Жена 1й раз там, т.к мы переехали недавно (5 лет назад) в этот город. Обычно пользовались ДМС, но тут пришлось вызвать местного врача на дом (т.к. в нашу ДМС врач на дом не входит) для открытия больничного.

В регистратуре:

- Так вам надо сделать карточку. Давайте полис ОМС, паспорт, СНИЛС.

Даем.

- Так у вас полис получен в другом регионе, надо поставить печать нашей страховой, она вон там за углом, идите поставьте и приходите.

Идем в страховую, она работает с 14-00, время 13-45. Ждем, ставим печать и идем обратно в регистратуру.

- Так печать есть, вот вам заявление на прикрепление к Поликлинике.

- Дайте ручку, пжлст.

- Не дам, у меня ручка одна и мне писать надо.

Я бегу в ближайший магазин, покупаю 5 ручек. Возвращаюсь, жена заполняет заявление, отдаем.

- Так заявление есть, полис есть... А ГДЕ КОПИИ ПАСПОРТА И ПОЛИСА????

- Какие копии, про копии вы не говорили нам.

- Несите копии, у нас нет ксерокса, вот все документы соберете, тогда приходите.

Жена уже на взводе. Я бегу в ближайший торгаш, заглядываю в салон связи, типа копии делаете? Ага делаем 1 лист - 20р, ничесе думаю цены подросли на копии.... Делаю копии сразу всего паспорта, СНИЛС с обоих сторон, ОМС полис с обоих сторон. Бегом обратно в регистратуру.

- Добрый день, что у вас.

- Нам бы прикрепиться.

- Давайте полис и паспорт.

Смотрит прописку.

- Ну все Ок, сейчас сделаю карточку.

- А мы вот копии еще сделали.

- Зачем? Кто вам сказал их делать, вы же местные, это вон (кивает на киргизов\таджиков\цыган) им надо.

- Так Вы нам и сказали 10 минут назад.

- Да? Ну я что-то напутала.

И сидит заполняет карточку....

Закрыв больничный, жена выдала фразу: "Я в следующий раз лучше сдохну, чем сюда еще приду".
#3917
Cразу оговорюсь, что к врачам у меня очень положительное отношение, просто возмутил именно этот эпизод.
Cыну 6 месяцев, растут зубы и именно в этот период поднимается температура 38,8 до 39, даю иб@фен, так 2 дня, потом появляется сыпь. Знакомые врачи есть, но звоню участковому и описываю ситуацию, на что мне отвечают "приходите, посмотрим". Честно скажу, имея юридическое образование я на врача выругалась, понятно же что инфекционка (температура + сыпь). После попросили фото в ватсап и поставили диагноз ветрянка, знакомый врач посмеялась и сказала, что это краснуха.
Теперь я неправильная мамаша, которая своего ребенка не водит в поликлинику на осмотр, а я каждый раз думаю :у нас неблагополучный район, а если они так же пригласят в поликлинику ребенка с туберкулезом или еще чем?! нет уж, лучше пусть карта ребенка будет пустой, а он без угроз здоровью.
Так что не все мамаши против медицины, просто некоторые нарвались как я.
#3915
Нереально задолбали прущиеся без записи пациенты, с претензией: «Ну у вас же никого нету!»

1) У меня не экстренный приём. Да, так бывает. Да, нужно планировать своё время, чт бы раз в два-три месяца записаться к врачу заранее. Да, я принимаю, если что-то случилось внезапно и больно, но обычно такие люди предупреждают о казусе с порога.

2) В России НЕТ бесплатной медицины, лечение оплачивается полисом ОМС. Это значит, что для получения зарплаты я должна внести всех принятых людей в программу. Тогда мне на карточку упадёт что-то, на что можно жить, а заведующая отделением не будет возить носом по столу на оперативке.

3) Если я не внесу тех, кого приняла, в программу, мне не заплатят этих денег. И почему-то коммуналку мне не спишут, если скажу, что я — врач. И продукты в магазине бесплатно тоже не дадут. И даже одежду я должна покупать, представляете!

«Нет, ну у вас же никого нет, как вы мне отказываете в приёме, вы-же-Гиппократу-давали-я-буду-жаловаться!»
#3914
Абсолютно реальная история из жизни. Утро. 8:00 утра. Городская больница. Иду сдать анализы для военкомата, а именно кровь. Прихожу и вижу огромную очередь из человек 45-50-ти. Спрашиваю кто последний и занимаю очередь за добродушной старушкой лет 60-ти. Через часа полтора подходит моя очередь, бабуля выходит из кабинета, и я уже собрался заходить, как внезапно к двери направились еще по меньшей мере человек шесть. Я в недоумении говорю, что я занимал за этой женщиной, но, как оказалось позже, за этой бабушкой заняли еще 14 человек. Она просто всем приходящим говорила, что она последняя.
Люди, видимо я раскрыл тайну больших очередей в больницах и повсеместную ругань. Уже вижу ехидное лицо старушки, которая заставила понервничать половину очереди)
#3912
Почему, по телефону я могу записать на приём к врачу любого своего родственника, зная только адрес, ФИО, дату рождения, а при записи через регистратуру требуют полис или паспорт? Говорю, Вы понимаете, что я сейчас отойду в сторонку, Вам позвоню и без проблем запишусь? Да, но ничего поделать не можем. Это везде так или только мне везёт?
#3911
На вызове. Ребенку 1 год. Рассказываю маме, что у ее дочки вирусная инфекция, фарингит, назначаю лечение, собираюсь уходить. В прихожей мама меня догоняет с вопросом:
- А вы уверены, что у нее ангина???!!! У нее точно не дизентерия и не воспаление???!!!
Через полгода попадаю опять по этому же адресу. Опять вирусная инфекция, в этот раз с соплями и кашлем. Мама жжет:
- А ей ходить можно?!
-???
- Ну вдруг осложнения всякие? А морс ей можно пить?
- Да, пить побольше.
- Отлично, а то у нее раньше аллергия на него была
- Тогда ни в коем случае!
- А кормить ее можно?
- ???
- Ну она же болеет, вдруг ей кушать нельзя, мы смесь купили, хотя уже давно не даем, вот не знаем, можно кормить или нет. (Времени было около 15 часов).
#3905
Работая в call-центре чего только не услышишь от людей. Бывает что и матом обругают, но бывают и вполне нестандартные ситуации, в которых даже и не знаешь что делать и как поступить, плакать или смеяться. Накину вам парочку таких случаев из своей практики.

1. Звонит женщина, судя по всему уже в глубоком возрасте, обращается к девочкам операторам:

- Дефооочки, а скажте пожалуйста, там ента опчеха рядом с вашей больницой. Скажите родненькие, она сейчас работает?

- К сожалению мы не можем вам предоставить такую информацию, аптека никакого отношения к нашему учреждению не имеет, но можем вам подсказать номер телефона данной аптеки.

- Слушай, а ты не дойдешь - не посмотришь, работатет ли ента апчеха? Вас ведь там много, ниче страшного если одна из вас сходит.

- К сожалению нам запрещено покидать рабочее место без разрешения руководства...

- И зачем вообще больница на вас деньхи тратит? Тольку от вас никакого... Лучше бы эти деньги пустили на пациентов.. ироды.... (бросила трубку)

2. Звонит молодая мама с жалобой на педиатра:

- Здравствуйте! Тут врач отказывается меня принимать, я отстояла очередь, а она меня развернула и заставила записываться на прием! Что за безобразие такое! Целый день простояла в очереди и меня не приняли! Я буду жаловаться!

- Представьтесь пожалуйста. Назовите ваш контактный телефон, наш руководитель в ближайшее время свяжется с вами для разрешения данной ситуации.

Женщина все данные, что просила оператор, предоставила, далее уже в разбор данной ситуации вступил я. По окончании разбора выяснилось, что молодой маме нужно получить справки на двоих детей, для сдачи норм ГТО. (ерунда-то какая, правда? всего то справку получить, 2х минутное дело). Данная мамаша пришла без детей, и ломилась на прием к врачу без очереди, ей то всего-то справку подписать. Врач ответила законным отказом - "приводите детей, я их осмотрю, после чего выдам вам справки, а лучше всего запишитесь на прием!". Мамаша пыталась всех убедить что ей про справки сказали только сегодня, а ГТО уже завтра, и без справок детей на ГТО не допустят...

Долго убеждали эту женщину что нельзя без детей справку выдать, незаконно это... Но женщина всех покрыла трехэтажным матом и удалилась восвояси обещая на последок нам кары небесные и что всех по-увольняют. А сегодня из департамента прилетела депеша аж на 2 жалобы от этой женщины - разобраться и пояснить почему мы отказали ей в оказании мед.помощи...