#4126
Я аптекарь. Нет, вот так - Аптекарь. С высшим образованием, большим стажем и огромным опытом. За годы работы много чего перевидела и слышала немало интересного. Заведую аптекой, но периодически выхожу в отдел на отпуск лекарств.

У всех, кто работает с народом, есть своя градация пациентов клиентов. Есть она и у аптекарей. Мы ведь тоже местами обычные люди.

Этот текст - ни разу не издевка, отнеситесь к нему с юмором и по прочтении не корите "грешно смеяться над больными". Итак...

Образцовые.
Подходят, здороваются, подают рецепт или записку от врача, внимательно слушают рекомендации, спрашивают что неясно, благодарят, уходят. Им огромное спасибо просто за то, что они существуют в природе.

Странные.
Они считают, что в отдельно взятой стране, в отдельно взятом городе и конкретно в этой аптеке наступило фантастическое завтра, и фармацевт обрел способность просвечивать каждого пришедшего болезного глазом, выдавая диагноз. Информацию о себе не разглашают, но при этом ждут реальной помощи. Иначе как объяснить такое:

Б - Дайте что-нибудь от живота.

Ф - Что случилось?

Б - Побаливает че та. Что это может быть?

Ф - Опишите конкретнее, где болит.

Б - Я не знаю... Дайте что-нибудь.

(У меня этого "что-нибудь от живота" четыре ящика и еще три полки на складе. Тебе наугад оттуда выдернуть?)

Партизаны.
Тоже из категории странных. Эти задались целью не сообщать ни одного бита информации без боя, молчат как на допросе, сведения приходится выдирать клещами, но худо-бедно всё же начинают колоться. Типичный запрос тот же - "Дайте что-нибудь от кашля". Попытки выяснить, какой это кашель, у кого, успели ли что-то принять, считают лишними, но скрепя сердце, сквозь зубы выдают ответ.

За виагрой.
Если кто-то не в курсе, то сообщаю, что виагра (и иже с ней) очень своеобразное средство. Оно никогда не продается для личного пользования, исключительно для друзей и знакомых. Только " меня просили купить". Если вдруг цена кажется дорогой, то " я спрошу у него, надо или нет". В таких случаях сразу возникает мысленный вопрос, у кого гражданин собрался спрашивать, не у своего ли пениса, нужно ли ему за эту сумму. Зачем сочинять всякие легенды про друзей? Нам не интересно, кому именно вы покупаете, честно, это обычная продажа, про которую через секунду уже забываешь.

Угадайки.
Эту самую многочисленную категорию составляют посетители за 60. Типичный запрос - "Дайте таблетки от давления, маленькие розовые, вроде бы на Д начинается, в белой коробочке". Следом идет очень существенное уточнение "такая квадратная коробочка". Не ну а что, мы тут любим разгадывать ребусы, особенно когда целая аптека народу и все торопятся. С радостью сообщаю, что практически все таблетки в квадратных коробочках, на что каждый раз вижу неподдельное удивление. Следующий ход - "Покажите, я узнаю". Ага, все ящики счас принесу на показ. Перебираем несколько подходящих наименований. Покупатель ни в одной не уверен, собрал за собой очередь, но это его нимало не смущает, продолжает неторопливо перебирать. Уточнение дозировки повергает его в ступор. Наконец, не проходит и полгода, как находим нужное. Кстати, оказывается, что Д находится ближе к концу или отсутствует вовсе.

Фома неверующий.
У них название лекарства записано на бумажке, как правило, это небрежно оторванный клочок газеты или салфетка. Были случаи и с туалетной бумагой. Часто рядом написано что-то вроде "смитана или ёгорт". Беда в том, что и название препарата тоже написано с ошибками. По созвучию понимаю, что именно хотят. Приношу, показываю. Покупатель сравнивает и видит, что названия почему-то не совпадают. Сообщению, что такого, как написано, не существует - не верит. От покупки отказывается, уходит в закат искать дальше.

Прочие.
Здесь и те, кому всегда всё дорого (как будто дорожают только лекарства, а на остальное объявлено снижение цен), и наркоманы (кстати, самые вежливые посетители, агрессивные не встречались, к счастью), и профессиональные скандалистки и прочая, прочая, прочая...

Уважаемые посетители аптек! Идя за покупкой вашего лекарства, захватите с собой рецепт или пустую упаковку, если память подводит, этим вы очень облегчите себе приобретение нужного средства.

Если фармацевт вас о чём-то спрашивает, то не из любопытства, поверьте, а всего лишь желая подобрать вам наиболее подходящее лекарство. Если не сходили на прием к врачу в отдельный кабинет, будьте готовы к расспросам при всех.

И еще. В аптеке работают фармацевты и провизоры. Продавцы работают в магазинах и на рынке. Не спорю, и среди нашей братии есть хамы и именно продавцы, но основная масса - это высококвалифицированные специалисты. Не наша вина, что современные реалии требуют от нас предлагать вам пакет или влажные салфетки. Мы были и остались медиками.

Ваш Аптекарь (медик в третьем поколении).
#4110
Посты о суровых реалиях отечественной системы здравоохранения нередки,оно и понятно-вопрос для многих острый и наболевший. Читая их, никогда не могу оставаться равнодушной потому,что сама являюсь её частью, и вижу,как люди, никоим образом не связанные с медициной профессионально, зачастую просто не могут понимать сути происходящего в этой системе,в чем разумеется вины их нет,они и не обязаны в принципе.
Так при чем здесь лето?
Я по профессии фармацевт и работаю в аптеке. Может для кого-то эта информация и не будет новой, и хорошо,если так,но 15-летний опыт работы подсказывает мне,что некоторые читатели не смогут назвать цифру,которая характеризует понятие "комнатная температура"-от 16 до 25 градусов. Почему это важно в аптеке? Обращали ли вы когда-нибудь внимание на надпись на упаковке препарата "условия хранения"? Основная масса лекарственных препаратов,за исключением термолабильных,хранится при температуре не выше 25 гр.,что обусловлено физико-химическими свойствами веществ,входящих в его состав,и свойства эти меняются при нарушении условий хранения. На дворе долгожданный май..на улице +24..а в аптеке,где я работаю +28... Грубейшее нарушение требований условий хранения,прописанных в различных приказах,регулирующих обращение лекарственных средств! И сотни людей ежедневно приобретают в нашей аптеке лекарства,многие из них стоимостью не под одну тысячу рублей. И я отпускаю эти лекарства и думаю: кому уготован тот самый котел в аду? Мне,первостольнику? Руководителю аптечной сети,который из экономии (в том числе на нормальных условиях труда) не ставит кондиционер? Правительству, которое загоняет крупных участников фармрынка в такие условия?
Извините, если слишком витиевато,просто я старалась объяснить.
Обращайте внимание,есть в аптеке кондиционер или нет,комнатная температура-это не просто температура в помещении.
Здоровья вам! И мне.
#4085
А я, если позволите, хочу высказаться на тему режима работы разных учреждений. В моём случае — медицинских. Страшно задолбал тот факт, что к некоторым специалистам просто не попасть, потому что они работают по стандартному графику — по будням с 9 до 6 (а то и до пяти).

Я, как и тысячи других людей, тоже работаю в этих временных рамках. По факту даже больше, но с 9 до 5 — это минимум, который я 100% провожу на рабочем месте. А значит, чтобы сходить на прием к тому же гинекологу, приходится отпрашиваться с работы. Причём гинеколог, на минуточку, не в бесплатной консультации, а очень даже в платном кабинете.

И мало того, что я плачу немалые деньги за приём, так ещё и теряю рабочее время и деньги (у меня сдельная оплата), чтобы добраться до врача, пройти осмотр и вернуться обратно на работу. Терплю и выкручиваюсь, потому что очень уж хороший врач, долго искала его.

А вот к хорошему психологу, который работает именно с тем проблемами, которые меня беспокоили, я в своё время так и не попала. Потому что один раз отпроситься к врачу я ещё могу, но отпрашиваться каждую неделю, чтобы пройти курс терапии, уж точно не получится.

Недавно был апофеоз: понадобилось лекарство для процедур, которое готовят на заказ только в одной аптеке в городе. И работает она — сюрприз! — ровнёхонько с 9 до 5. Я такое вообще в первый раз вижу. Странно себя чувствовала, отпрашиваясь у начальника, чтобы съездить в аптеку.

Я понимаю, что у всех свои обстоятельства, о которых я могу не знать. Гинеколог по вечерам может дежурить в больнице, психолог — проводить групповые тренинги. В конце концов, люди могут по вечерам просто отдыхать, никто не обязан ради каких-то незнакомцев продлевать рабочий день на час-два.

Но как же это, ей богу, задолбало. Задолбало постоянно выворачиваться, искать варианты, переживать, а отпустят ли тебя на работе… Когда проблемы со здоровьем — и так несладко, а тут ещё такие чудеса планирования надо проявлять.
#3944
Пaрень в aптеке передо мной попросил соску, побольше рaзмером.

- Дa они все вроде одинaковые - озaдaчилaсь aптекaршa - вaм для кaкого возрaстa?

Пaрень весело ответил:

- 24! Сaмому себе беру!

В глaзaх у aптекaрши зaпрыгaли недоверчивые чертики. Пaрень с виду был нормaльной ориентaции. Соскa ну никaк не вязaлaсь с его брутaльной мужественной физиономией.

- Друг посоветовaл! - пояснил пaрень - говорит, проверенный способ.

Окaзывaется, если мужик зaснет с соской во рту, то он ее уже до утрa не выпустит. Млaденческий рефлекс включaется. А с соской хрaпеть невозможно. Пусть женa ржет сколько угодно, зaто хоть выспится! Мысленно снимaю перед этим пaрнем шляпу.
#3909
В аптеке
Заходит сегодня женщина лет, эдак, 35-40. Встала напротив стенда с лубрикантами( смазками) и долго так гипнотизирует их, потом разворачивается и выдает: "Не знаю что это, но чувствую, что необходимо".
#3901
Сегодня зашла в аптеку купить беруши, подхожу к окошку кассы, спрашиваю:

-Здравствуйте, у вас беруши есть?

-Да, есть в коробочке, и есть такие в футлярчике.

-А какие они?

-Ну коробочка картонная, футлярчик вроде пластиковый.

-Да нет, я про беруши спрашиваю, а не про упаковку.

Фармацевт подумав секунду:

-Сейчас подождите, я принесу.

Заработалась немного тетя, с кем не бывает.))
#3758
Часто встречаю посты про аптеки и фармацевтов, мол, то криво посмотрят на покупку презервативов/противозачаточных, то обманут со сдачей и т.д.

Моя мать работает фармацевтом уже больше 30 лет. Много слышано за эти годы историй про неадекватных покупателей, но НИКОГДА она себе не позволяла того, о чем часто пишут в негативном контексте о фармацевтах. Я сам свидетель ее работы с покупателями: часто (лет 10) приходил встречать ее с работы (отпускали фасовщика пораньше, закрывали вдвоем аптеку под охрану), и я слышал и видел, как она консультирует покупателей.

Грамотный фармацевт знает о лекарствах куда больше, чем ваш лечащий врач. Тем более - молодой (зачастую некомпетентный) врач. Моя мама знает состав всех препаратов (постоянные тех.учебы влияют), знает дозировки, побочки, кому и как стоило их выписывать. Бывает, что придет клиент и гнет свою линию, несмотря на ее рекомендации (мол, нам такую детскую дозировку препарата назначили, а вы ни"@я не понимаете), так она консультирует правильно, а потом звонит мне и жалуется, что клиент настоял, несмотря на ее рекомендации и консультацию.

И, НИКОГДА, моя мама не продавала лекарства, назначенные детям в неправильной дозировке//без рецепта. Объясняла родителям, как и что, а если не верили, то отправляла обратно ко врачу. Не все педиаторы дают именно детскую дозировку, многие не знают/ошибаются, назначают взрослые лекарства детям и т.д.

Есть неадекватные люди в любой сфере деятельности. Есть неграмотные специалисты. Но все мои знакомые, знакомые моей мамы и родни, даже клиенты аптеки часто только в ее смены приходят - и благодарят за адекватное и профессиональное отношение к покупателям.

Не плюсов ради или похвальбы сей пост, а просто хотелось честь компетентных аптекарей защитить.
#3749
Супруга стоит в аптеке, перед ней стоит старичок покупает лекарство, ему озвучивают сумму, он достаёт купюру и передаёт в окошко. Роется у себя в сумке.
Ему из окошка : Рубль не посмотрите?
Тишина (старик продолжает копаться).
Из окошка опять : Вы рубль не посмотрите?
Тишина (старик всё копается).
В окошке фармацевт думая что старик недослышит снова: рубль не посмотрите?
Старик(с небольшой злобой) : Да чего я на него смотреть то буду, ты сдачу мне давай.
#3747
Болеть вообще грустно, а с такими лекарствами ещё грустнее.

Сироп от кашля. Точных аналогов от других производителей нет. Состав идеально мне подходит, все компоненты. Помогает отлично. Но в составе ароматизаторы чёрной смородины и ананаса. Кто-нибудь ел ананас вместе с чёрной смородиной? Где-нибудь в продаже есть компот или сок из ананаса и чёрной смородины? Правильно, нет. Потому что эти вкусы не сочетаются вообще. В итоге получаем душераздирающий вкус и запах, ещё и с примесью лекарства, подавляем рвотный рефлекс и всё равно принимаем, потому что других вариантов нет.

Леденцы от кашля. Огромное разнообразие вкусов. Апельсин с мерзким привкусом лекарства, аналогичный банан, мёд, малина и т. д. Ищу ментоловые или «ориджинал» с анисом — нет. Только «вкусненькие». Спасибо, мне и так плохо, ещё и от вкуса этого хуже станет.

Детские сиропы — антибиотики, противовоспалительные, жаропонижающие и т. д. Почему производители решили, что лучшие ароматизаторы — клубника и апельсин? Не все дети это любят. И лекарства всё равно невкусные, несмотря на «добавки».

Не проще ли в дополнение к «вкусняшкам» выпускать обычные, не ароматизированные препараты? Мне и многим другим людям проще запить горькое лекарство водой, чем полдня мучиться от «фруктового» послевкусия. Для детей можно сделать сладкие сиропы, без ароматов.
#3629
Про аптеку. Взгляд с внешней стороны прилавка.

Прихожу сегодня в аптеку с выпиской из больницы и спрашиваю про препараты рекомендованные к лечению в выписке(наличие, цена). Консультант набирает, озвучивает цену.

Замечаю, что у одного препарата дозировка в 2 раза больше той, какая в выписке. Обращаю на это внимание консультанта.

Она невозмутимо пробивает по кассе дальше. Обращаю её внимание на другую дозировку ещё раз. Говорю, что оплачивать не тот препарат не буду.

– Будете. Они все в одном чеке, я из-за Вас возврат делать не буду, это вообще запрещено,- ошарашивает меня аптекарша.

– Ну значит все не буду брать. Просто уйду, - удивляюсь я.

– Что Вы привязались с этой дозировкой. Я лучше знаю, что давать, - возмущается она.

Достаю телефон, говорю, что мы сейчас выясним, в таком случае, её полномочия по горячей линии их аптечной сети.

– Вот вредная, - заявляет она мне убирая препарат,- ну нет у нас другой дозировки.

Пробивает чек, озвучивает сумму. Я понимаю, что препарат с прилавка она убрала, а из чека– нет.

Звоню на горячую линию (мне там ответили, что разберутся) и ухожу в другую аптеку.

К слову, препарат в капсулах. Просто так фиг разделишь.

В другой аптеке продали без проблем.

P.S.сколько раз читала, что покупатели достают работников аптеки просьбами подобрать им лечение, вот такая насоветует... Её не напряжет такая просьба. Нечего сказать, кроме как: будьте бдительны! Лечитесь у врачей.