#3804
Те граждане, что ни разу не обращались с какими-либо жалобами и заявлениями в государственные органы, думают, что органы у нас вообще ничего не делают, и на простого человека чиновникам глубоко начхать. Те, что обращались - так не думают. Они в этом просто убеждены!

Однако при большом желании и упорстве можно добиться чего угодно. Главное - запастись терпением и идти до конца, до упора.

Некий пенсионер обратился в больницу с просьбой установить зубные имплантаты. Как известно, человеческие зубы рассчитаны природой на 35 лет, после чего начинают крошиться, ломаться и вообще. Редкий человек доживает до 60 лет, сохранив все, до единого зуба. Человек - не акула, у которой природой предусмотрено еще несколько рядов запасных зубов.

Врачи, посмотрев на старика, удивились, откуда у него такие деньги? Имплантаты - удовольствие не дешевое! И выставили ему счет около миллиона рублей. В ответ на это дед вытащил из кармана аккуратно сложенный вчетверо и завернутый в платочек полис Обязательного Медицинского Страхования. Тут уже доктора ему объясняют, что ОМС и имплантаты - вещи совершенно разные, друг с другом никак не связанные! Пенсионер идет к главврачу, стучит кулаком по столу, но получает точно такой же ответ.

99 из 100, а, может, и 999 из 1000 человек на этом и успокоились бы. Но не герой нашей истории! Он пишет жалобу на имя главврача и отправляет заказным письмом. Потом пишет жалобу в областной минздрав. В прокуратуру. Губернатору. Ответы отовсюду приходят почти одинаковые - полис ОМС не покрывает имплантаты. Но главврача той самой больницы, куда обратился старик, начинают дергать на каждом совещании на разных уровнях. Мол, что это такое? Нам надо рапортовать наверх, что у нас все хорошо, жалоб нет, а как мы можем сказать, что у нас все хорошо, если у вас этот дедок жалобы строчит, как из пулемета? Решите проблему!

Главврач уже сам, лично (!) идет в гости к пенсионеру и предлагает ему вставную челюсть.

Пенсионер тоже не дурак и от такого подарка отказывается наотрез. И продолжает писать жалобы, уже не на региональном уровне, а федеральном - в Москву. В генеральную прокуратуру, министерство здравоохранения и т.д.

Тут уже за главврача берутся серьезно. Задача была поставлена конкретно: решить проблему, а не усугублять ее! Доктор оправдывается: вы же сами писали в своих отписках, что имплантаты не предусмотрены ОМС! Его никто не слушает - жалобы-то на конкретную клинику, на конкретного главврача! Решайте проблему, как хотите!

Главврач снова идет в гости к деду, объясняет ему, что имплантаты поставить невозможно по медицинским показателям, вставная челюсть - это максимум, что возможно. Но и пенсионер не дурак - задолго до этого, когда доктора выставили ему счет на миллион, про какие-то противопоказания слова не было. Плати деньги - и получай зубы! Это как-то уже совсем некрасиво со стороны медиков: деньги есть - противопоказаний нет. А нет денег - противопоказания есть.

Получается, как в анекдоте про нового русского, которому сначала врач запретил бухать и есть жирную пищу, а как денег дал - так доктор сразу все разрешил!

Пенсионер делает ход конем - пишет жалобу не абы кому, а самому Гаранту Конституции! Что тут началось! Главврача на очередном заседании отчитывают, как первоклассника, и ставят ультиматум: делай, что хочешь, но чтобы дед перестал жаловаться! Сроку - неделя. В противном случае больницу возглавит более компетентный специалист.

Где, как, откуда изыскали средства - неизвестно. Известно другое. Всего через полтора года жалоб пенсионер, наконец, получил свои вожделенные имплантаты, причем для него самого, для старика - совершенно бесплатно!
#3803
Был недавно в гостях у знакомого. Он после ночной смены. Решил выпить пару банок энергетика, чтобы взбодриться. Видать сердечко от чудо-напитка не выдержало, стало ему плохо.

Вызвали скорую. Спустя некоторое время они приехали. Фельдшер не торопясь заходит в дом. Неизвестно, чем эта проблема была вызвана - напитком или еще какими факторами. Померяла эта мадам давление, оно оказалось повышенным. Уколола ему не то магнезию, не то еще какое лекарство. Я не принимал участие в лечении, но предложил им госпитализировать знакомого, на что фельдшер говорит: у него всего лишь повышенное давление, ничего с ним не станется. Давайте лучше оформим отказ от госпитализации.

Ну, ладно, приняли отказ, уехали. Знакомому вроде полегчало. Наутро узнаю, что он потом еще раз вызывал скорую: инфаркт.

Его он, конечно, пережил, но интересно, какая проблема у фельдшера была, чтобы предлагать отказ от госпитализации?
#3802
Чтобы болеть, надо иметь лошадиное здоровье! Я вот всего лишь собираю справки перед операцией. А, говорят, чтобы получить инвалидность, надо вообще прыгнуть выше головы!

Итак, лечащий врач в поликлинике выписала мне направления на все исследования и анализы со словами:

- М-да-а... Это вы только к новому году всё соберёте!..

- Как это?! У меня сроки в три недели!

- Работать некому. Было 10 врачей, осталось три, было три узиста, теперь ни одного...

И вот как раз чтобы записаться на УЗИ, надо идти к заведующей. Высидели к ней очередищу, захожу. Даю ей бумаги, направление, она сначала аж растерялась. Я не сразу поняла, что это - от сочувствия. А потом начала звонить.

- Здравствуйте. Очень надо УЗИ. Молодая женщина, рецидив... Да... Да... Уж пожалуйста, договоритесь! А я всё в направлении напишу... Спасибо!

В результате моё направление с изнанки было всё исписано примерно так: направила Евдокия Степановна через Альфию Андреевну через Мурата Сагедовича через Ивана Ивановича. И именно это обследование я прошла первым из всех, на которые гораздо проще попасть. А я ведь никто этой заведующей, просто пациент поликлиники.

Через день опять в очереди, теперь к терапевту. Беседуют две дамы - опять про эту же заведующую:

- Прихожу к ней закрыть больничный. Она всё проверила, всё перечитала и говорит: "А почему вам назначили платное лекарство? Вам положено бесплатное. Я всё уточню, оставьте свой телефон, перезвоню". И позвонила уже после 9 вечера, объяснила, где аптека, продиктовала названия. А я ведь никто этой заведующей, просто пациент поликлиники!

Ну, за Врачей!
#3801
Здравствуйте. Пишет вам патронажный работник, который работает в сфере уже несколько лет и очень любит свою работу, но которого задолбали все окружающие люди — коллеги, сотрудники центра, родственники и просто знакомые, узнающие специфику моей работы. Удивительно, но меня совсем не задолбали клиенты. Однако, что я имею со стороны всех остальных:

— Патронажная сестра? Кто это? Это какой-то родственник?

Алло, мы, на минуточку, говорили сейчас о профессии, а за родственную связь у нас пока что не доплачивают. «Сестра милосердия» им тоже не говорит ни о чём.

— Мы вложили в тебя столько сил и образования, почему ты решила выносить горшки?!

Потому что образование дало мне понять, мама, что нуждающийся в помощи беззащитный человек имеет право её получить, и не всё строится на баснословных деньгах, зарплаты мне вполне хватает на жизнь.

— Почему ты не пошла в медсёстры? — спрашивают медсёстры.

Потому что я вижу вашу работу каждый свой рабочий день. Вы не выполняете половины своих обязанностей. Даже снятие бинтов с ран ваши люди переложили на наших сестёр, потому что вам брезгливо и неэтично. А я хочу помогать людям, а не просто попивать чаи и молоть языком с другими, раскладывая три раза в день таблетки.

— У тебя же есть высшее образование, что ты здесь забыла? — коллеги.

Я по-прежнему хочу помогать людям, поэтому и работаю здесь, и хожу систематически на курсы повышения квалификации, а вот что забыли вы, люди без образования и желания развиваться, здесь, когда магазины постоянно набирают работников, у которых зарплата такая же, как у нас — мне непонятно.

— Зачем ты этим занимаешься? — спрашивает каждый второй, узнав, что же такое «патронажная сестра».

И в их голосе в этот момент звучит какое-то презрение, как будто мой выбор в сторону патронажа чем-то хуже их выбора профессии учителя, парикмахера, менеджера… Однажды меня спросил об этом повар. После чего спросил про оплату моего труда, и только после ответа сказал, что за такую оплату есть резон этим заниматься, чем сразу опустил мою должность. Лично я бы в здравом уме никогда в повара не пошла, хотя порой мне приходится готовить людям и при своей специальности, потому что при контакте с едой я готова засунуть кому-нибудь морковку в… Но человек прошёл все этапы обучения своему мастерству, достиг пика. Мне непонятно, почему он вправе унижать мой выбор и мою профессию.

У меня для вас печальные новости, люди — мы все умрём. Живыми никто не выйдет. И кто-то будет умирать в госпиталях, больницах, хосписах, домах престарелых… вне зависимости от своего желания. Больше всех других, не считая родственников, вам будет нужна качественная сестра милосердия, работающая по своему желанию, а не потому, что некуда было пойти. И кем бы вы сейчас не являлись — директором ли, поваром, инженером, кто-то из вас будет умирать у нас на руках.

Спасибо за внимание, на этом пока всё.
#3800
Всем привет! Работаю в больнице. Сегодня расскажу вам наблюдения интимного характера. В общественном туалете санитарками раньше всегда выкладывалось кусковое мыло. Однако, пациенты считали, что им в хозяйстве оно пригодиться больше. И уходило это мыло в новый дом буквально на 7-10 сутки. Было принято решение руководства закупить дозаторы настенные. Купили. Повесили. Мыло залили. Женщина, допив воду из бутылки, стала в нее сливать мыло из дозатора. Наполнив емкость, довольная ушла. Дозатор очень скоро вышел из строя. Демонтировали. Централизовано закупили жидкое мыло в бутылочках-дозаторах.

Итог:
Понедельник- прошло 2 часа и мыло "ушло",
Среда- 1 ч 10 мин, мы снова без мыла (как и пациенты),
И вот пятница побила рекорд- 20 мин! И бонусом к мылу пошел рулон туалетной бумаги!

Мораль: в хозяйстве все сгодиться.
#3799
Звуки играют огромную роль в моей профессии.

Они делятся на добрые и злые, мирные и смертельно опасные...

Так, например, сопение ребёнка после наркоза, успокаивающие звуки мониторов пульса и наполнения кислородом, смех — это всё мирные добрые звуки.

А вот звук падающего наполнения крови кислородом, хрипение, кашель, свистящее дыхание, пациента тошнит или он подавился — звуки злые, вызывающие немедленную и всеобъемлющую реакцию с моей стороны, адреналин зашкаливает и движения становятся резкими, команды — отрывистыми, моё зрение сужается до туннельного — война на пороге, враг в дверях, драка неминуема!

Так что неудивительно — именно так я среагировал на звуки, доносящиеся из-за закрытых занавесок одного из отсеков предоперационной.

Во время осмотра своего пациента мои радары уловили звуки терминального нарушения дыхания в результате обструкции — за занавеской в третьем отсеке от моего кто-то смертельно подавился и находится при последнем издыхании.

Секунда — и бросив своего пациента врываюсь помочь!

Мнда... торопиться явно не стоило, ложная тревога, недоумок лет 30, заскучал и решил развлечь своих престарелых родителей, сидящих рядом с его носилками, имитируя повешение.

Взбешённый такой тупостью, я, тем не менее, ругаться не стал.

Бессмысленно, раз. Дурак в 30, скорее всего, дураком и помрёт.

Два: стыдить взрослого сына в присутствии его родителей не по понятиям, в моей вселенной.

Тем не менее — профилактика наше всё, надо предотвратить повторения глупой шутки.

Итак, напустив максимальную серьёзность и строгость на свою и без того взбешённую рожу, выговариваю ему таким образом:

«Я не могу запретить тебе вести как ты хочешь, свободная страна...

Тем не менее ты должен понять: если ты в переполненном театре крикнешь «Пожар!» пожарные ворвутся его тушить.

Так и тут — не удивляйся, если в ответ на твою шутку ворвётся команда быстрого реагирования, тряхнут тебя электричеством из дефибриллятора и засунут трубку в твою пасть, чтобы раздышать, одновременно с сильными надавливаниями на грудь!

Не повторяй, пожалуйста, свой розыгрыш — иначе всё вышеописанное может случиться...»

Тишина...

Отец извинился, недоросль:

«Так ждать надоело, больше двух часов ждём!»

А вот тут он был прав, его не проинформировали — почему не соблюдается расписание, наш косяк.

Я взял на себя труд обьяснить:

«Неотложная операция идёт вне очереди, твой хирург тебя подвинул, не дай бог ты или твои родители столкнутся с неотложным состоянием — мы точно так же подвинем плановых пациентов.»

Тишина, мир да покой воцарились в предоперационной, до конца дня.
#3798
Студентов мединститута отправили то ли на занятия, то ли на практику (не знаю как это у них бывает) в дурку и в первый день их провели по палатам знакомиться с обстановкой, заходят в одну палату и врач  с криками "Асса, опа!" начинает хлопать в ладоши и танцевать лезгинку. Все больные в палате тут же подрываются и начинают зажигать вместе с ним, как на свадьбе. Врач потанцевал пару минут, потом выходит со студентами из палаты и говорит им: Хорошо здесь, снаружи люди какие-то серьёзные , зажатые чересчур, а тут я душой отдыхаю, тут тебя всегда поддержат.
#3797
Рассказывала моя мама, в 90-е работавшая преподавателем местного ПТУ. Из разряда "Нарочно не придумаешь".
Однажды две девочки-ПТУшницы решили недельку прогулять, а, по прошествии самовольных "каникул", сделали себе "справки". Для этого они ничего не изобрели лучше, чем спереть из медпункта пару бланков направлений на анализы. Их они сочли достаточно медицинскими бумажками для своей темы. В них они нехитрым образом прописали период собственного отсутствия по причине болезни, и, с понтом дела, указали диагнозы. Одна написала, внимание: "Острое РЕГИСТРАТУРНОЕ заболевание" (вдумайтесь в глубинный смысл, в этой фразе главный порок внутренней организации советских поликлиник!), другая - "ОСТРОЕ ХРОНИЧЕСКОЕ заболевание".
Занавес.
#3796
Прохожу квест. Пытаюсь понять причину головных болей. Терапевт отправил на рентген шейного отдела. В нашей поликлинике рентген сломался, отправили по направлению в соседний город. Предварительно звоню уточнить условия приема (ну там паспорт, полис, слеза девственницы, моча единорога). На том конце провода отвечают - Всё норм, приезжайте с документами с 11 до 15.30.
Дергаю супруга с работы, ок, едем. Приезжаем в больницу, идём в регистратуру уточнить. - Всё норм, проходите в рентгенкабинет, - отвечают. Ну, думаю, чудненько. Иду на рентген, милый доктор берет направление и просит подождать немного, так как ожидают какого-то сложного пациента. Хорошо, жду. Потом доктор выходит и огорчённо говорит, что мое направление не катит. Что, мол, нужно направление от ИХ доктора. Желательно, невролога. А чтобы получить добро к неврологу, сначала нужно отсидеть очередь к терапевту и только оттуда, соответственно, в очередь к неврологу. А до этого ещё нужна эпопея - завести медицинскую карту в регистратуре.
Ну ладно, завели карту, пошли к неврологу. А там начало очереди уходит в закат, а невролога всё нет и нет. И не известно, будет ли.
Ну ок, думаю, позвоню в свою поликлинику уточню, всё ли правильно тут происходит. В регистратуре по звонку от моей кулстори слегка обалдели и посоветовали пройти уровень Биг босс - пойти главврачу пожаловаться. И вы знаете, помогло! Сразу отпала необходимость в неврологе и во всех очередях, прямо на рентген идите, как и планировали изначально. Мужа, чтобы не скучал, пока меня рентгенируют, отправили заявление на выдачу снимков писать.
Вот только на вопрос - чем направление врача из НАШЕГО города отличается от направления врача из ИХ города, мне так никто и не ответил.
Бюрократизм, волокитство и нерасторопность, не иначе.
А после выходных предстоит финальный аккорд - снимки и описание забирать)
#3795
Так случилось, что я приболела бронхитом и, пройдя недельное лечение, решила посетить дежурного врача. Записавшись в регистратуре в порядке живой очереди и получив талон, я отсидела примерно два часа (включая часть обеда) к моменту, когда появился ОН.
Мужчина приличного вида в сопровождении молодой беременной жены. Они внимательно осмотрели всех присутвующих ( нас сидело 12 человек) и, без всяких вопросов, попытались попасть в кабинет. ( у врачей все еще был обед и дверь естественно было закрыта). Их окликнула девушка из регистратуры - медсестра и попросила записаться в порядке общей очереди. И тут в общем то началось что-то невнятное.(Отмечу что женщина несмотря на свою беременность выглядела очень бодро и постоянно шутила) п- недовольный пациент, м- медсестра в регистратуре .
П- Вот у меня талон к врачу. Пропустите нас, мы по записи, через сайт.
М -( круглые глаза) У нас нет записи через сайт к дежурному врачу. Дайте мне талон, я посмотрю. ( смотрит талон) Мужчина так это запись вообще в другую клинику.
П- И что? Мы там уже были - нам ничего не сказали. Мы узнали о вас в интернете и приехали. Вот талон пусть нас примут.
М - Запись к дежурному врачу в порядке общей очереди. Давайте я вас запишу и выдам вам новый талон к нашему доктору. Перед вами 12 человек, если что.
П- Женщина вы тупая, я вам объясняю у меня уже есть ТАЛОН - ВОТ ОН! ( пихает ей талон с другой поликлиники) . Примите НАС НЕМЕДЛЕННО. МОЕЙ ЖЕНЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО. ВЫ ЧТО НЕ ВИДИТЕ ?! ( вот женщина, кстати, судя по всему, чувствовала себя лучше всех нас кашляющих и чихающих)
М- Я не могу вас принять. Потому что я не доктор. Это раз. Два этот талон не имеет никакого отношения ни то, что к принимающему врачу, ни даже к нашему учреждению. Если вы хотите попасть на прием сегодня, давайте полис пациента.
П- Просто какой то кошмар. ВЫ ВООБЩЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ТАКОЕ РАБОТА ? ЧТО ТАКОЕ ОТВЕТСТВЕННО РАБОТАТЬ ( все это басистым голосом на весь коридор, в поисках полиса в сумке) ВАМ СВОЛОЧАМ БЫ ТОЛЬКО ДЕНЕГ СНИМАТЬ С НАРОДА. ( кидает ей полис на стол)
М - ( заполняет и выдает ему талон с номером) Пожалуйста ждите пока ваш номер появиться на экране и потом заходите.
П- ( сверяет свой номер и номер на экране и начинает орать) Какого ***, ТУТ ЦЕЛЫХ 12 ЧЕЛОВЕК. ВЫ ЧТО РАНЬШЕ НЕ МОГЛИ СКАЗАТЬ, ЧТО МЫ ИДЕМ В ПОРЯДКЕ ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ ?!
М- Прием дежурного врача всегда в порядке общей очереди. Тем более я вас предупредила.
П- Я ДУМАЛ, У МЕНЯ ЖЕ ЖЕНА БЕРЕМЕННАЯ, ЗНАЧИТ, ДЛЯ НАС ЕСТЬ ЛЬГОТЫ, И НАС НУЖНО ПРОПУСТИТЬ ВПЕРЕД.
М- Если вам не удобно, можете записаться к терапевту в другой день. Или давайте я вас запишу. Ваша фамилия ( забивают фамилию в базу, видимо, я не в курсе как у них это происходит) Извините но вы не прикреплены к нашей поликлинике. Поднимитесь в такой-то кабинет и прикрепитесь. Либо можете посетить платное отделение, на первом этаже.
П- Я ПАЦИЕНТ. ВЫ ОБЯЗАНЫ БЕСПЛАТНО МЕНЯ ЛЕЧИТЬ. Я ЖЕ ПРИШЕЛ.
( после чего еще минут 20 скандалил вынес мозг всем и ушел)
Я конечно все понимаю, что возможно им плохо помогли в другой больнице. В конце концов беременная жена, которой нужен осмотр. Это все веские причины быть недовольным. Но в чем смысл выговаривать это несчастной медсестре в регистратуре, она не пропустит вас быстрее. Она вообще ничего сделать не может. Мне просто интересно, что у таких людей в голове? Тем более женщина его была глубоко беременная, насколько я знаю, у всех беременных есть ведущий терапевт, который наблюдает их в течении всех 9 месяцев. А это какой-то каламбур.
Такими действиями вы не просто делаете хуже себе, но и раздражаете еще всех вокруг. Я например, не хочу портить себе настроение, просто потому что у кого-то хлеб вместо мозга.
P.S. Конечно в больницах часто скандалят.Но это просто апогей человеческой глупости, лично для меня.