#3775
Ни для кого, уже, наверно, не секрет, что МинЗдрав приказал, во всех учреждениях организовать Контакт-центры (call-центры). Вот и наша районная больничка, совсем еще недавно, обзавелась новой услугой, но как оказалось, далеко еще не все люди готовы к новым сервисам. На самом деле все очень просто - большая доля пациентов - люди преклонного возраста. В первый день работы call-центра всех больше откаблучивали как раз такие пациенты. Люди молодые, а так же среднего возраста, очень положительно реагировали, когда вместо регистратуры попадали к нам, а в процессе общения с оператором даже рассыпались в благодарностях, за новый удобный сервис. Но речь не о них сейчас, а как раз о представителях преклонного возраста. Итак, несколько перлов от пожилых жителей нашей Родины, поехали:

1.

- Здравствуйте! Оператор %name%. Чем могу Вам помочь?

-Алло!

-Да! Слушаю Вас!

-Алло б*я это регистратура?

- Вы позвонили в Контакт-центр %title% больницы. Оператор %name%. Чем могу Вам помочь?

- Да на х..й ты мне нужна? Я в регистратуру звоню!

- Извините, но теперь это номер телефона Контакт-центра

- Мне к глазному записаться надо!

- Офтальмолог работает "так, то так то", на какой день желаете записаться?

- Сегодня хочу!

- На сегодня уже все номерки заняты.

- Давай на завтра тогда!

- Хорошо, представьтесь пожалуйста

- Чего?

- Назовите Вашу фамилию, имя и отчество!

- Аааа! Да Клавдия я! Петровна! Не узнали что-ли?

- Назовите Вашу фамилию, имя и отчество! Полностью, пожалуйста!

- Тьфу ты и тут роботов наставили! Что только не сделают чтоб люди к врачу не попали! Ироды проклятые, опять видать жаловаться иди на них надо... гудки...

2.

- Здравствуйте! Оператор %name%. Чем могу Вам помочь?

- Это регистратура?

- Вы позвонили в Контакт-центр %title% больницы. Оператор %name%. Чем могу Вам помочь?

- А мне на прием записаться!

- Пожалуйста! К кому записаться желаете?

- Мне регистратуру надо!

- Мы запишем Вас на прием! К какому врачу желаете записаться?

- Вы не запишете! Записывает в регистратуре! Дайте мне регистратуру!

- Извините, но у нас нет возможности перевести звонок регистратору.

- Да вы что? Я жаловаться на вас буду! Вечно в регистратуру не дозвонишься! Опять чего то сделали чтоб недозваниваться! Губернатору лично напишу... Гудки...

Вобщем ждать, походу опять кучу жалоб. Опять народу не угодили. По регламенту у нас не больше 1.5 минуты на пациента. Долго еще будем привыкать.
#3774
Если 10 человек, которым поставили диагноз рак, будут пить керосин от рака. И 9 из них умрут от рака и только один выживет. То эти 9 человек уже никогда и никому не расскажут, что керосин им не помог. А вот этот один выживший долгие годы, методично, будет рассказывать всем, что он вылечился от рака керосином.

И не важно, что его в это время могли лечить традиционно или просто диагноз не подтвердился. Он всем будет рассказывать, что вылечился от рака керосином.

И таким образом и появляются в народе: дяди, тети, дальние родственники, соседи и мамины знакомые, которые вылечились от чего либо керосином, содой, грибами или ещё не пойми чем.

Будьте бдительны.
#3773
Всегда думал, что яжматери из интернетовчких постов существа анектодичные, аки чукча. Если они и существуют, казалось мне, то являются скорее реликтами, чем широко расспространенными в нашей среде обитания персонажами. Считал так, казалось, не без оснований, ибо в студенчестве мне довелось работать медбратом в педиатрическом отделении и мамашек я повидал разных, и лишь малая часть оных, очень-очень отдаленно, напоминали тех героинь из пуканоразрывательных постов. Считал до сегодняшнего дня, ведь я теперь сам становлюсь автором такого поста.

Я подрабатываю врачом-терапевтом (подчеркну, взрослым) на участке, дабы иметь денюжку для оплаты обучения в ординатуре по любимой специальности. Пациенты, как водится, разные, но, в целом, общий язык найти можно. Встречаются и конфликтныте и просто непроходимо глупые, но никому до сего момента вывести меня на открытые эмоции не получалось. Впрочем, это был даже не пациент.

Идет прием. Немного запаздываю от обозначенного в талонах времени, ибо был пациент, который требовал для себя больше времени (оформление инвалидности), а работаю я без медсестры и вся писанина и анализы на мне же. Дверь кабинета приоткрывается, заглядывает шкет, что то лепечет про "се так долга?" и под одобрительный смешок из коридора и мой недобрый взгляд ныряет обратно в мрак очереди. Я продолжаю прием в обычном режиме и через одного пациента входит бабушка под руку с этим самым ребетенком. Я говорю, обращаясь, разумеется, к бабушке, мол следить нужно за дитем, это кабинет врача, так не должно быть. Тут же с дикими воплями в кабинет из незакрытых дверей залетает мамаша этого ребенка. "ЧТО ЭТО ВЫ НА СЫНА КРИЧИТЕ? НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА! ВЫССКАЗЫВАЙТЕ МНЕ". Я ей все тоже самое повторяю, что сказал бабушке, ее матери. "Я ПРИНИЛА К СВЕДЕНЬЮ, НО НА РЕБЕНКА НЕ КРИЧАТЬ!". Тут я уже раздраженно и, каюсь, на повышенных тонах, говорю, что у меня здесь не детский сад и я вполне мог осматривать пациента в тот момент, когда ребенок открыл дверь. Делать мне этого не следовало. "НЕ УКАЗЫВАЙТЕ МНЕ КАК ВОСПИТЫВАТЬ РЕБЕНКА, ГОЛОС НЕ ПОВЫШАЙТЕ!111 ЖАЛОБУ НАПИШУ! НАДО САНТЕХНИКОМ БЫЛО РАБОТАТЬ!". Я бомбанул, прием остановил, в коридоре все равно все всё слышат, а она продолжает орать. Поискал справедлиаости в массах, народ уже пытается ей объяснить, что не правы вы мамаша, но нет. Мол я хам, на нее руками махаю (грешен, махнул, когда из кабинета пытался выгнать) и детеныша до слез довел.

Я немного успокоился, а она таки покинула кабинет, вместе с мелким. Остался один на один с ее матерью, той самой бабушкой, которая весь конфликт молчала, а сейчас смотрела на меня то ли испуганными, то ли виноватыми глазами. Честно сказать, принимать ее я не хотел, но таки принял. Улыбался даже, давление смерил (180 на 100, что не удивительно), лечение ее гипертензии подробно расписал и на следующий прием пригласил. Направления на анализы ей даю, а руки трясутся.

Сижу вот теперь и думаю, что на меня она напишет в жалобе, и что я напишу в объяснительной. И как следовало бы правильно поступить.

Итог. В общем, яжматери существуют. Не спорьте с ними и даже не пытайтесь. Все равно будете не правы и окажется, что ваша самая амбициозная должность по их мнению - сантехник (ничего против сантехников не имею, классные ребята). Впрочем, поверите ли вы очередной истории из интернета, пока сами не столкнетесь?
#3772
Сидели как-то на утренней конференции заведующий отделением "искусственная
почка" и заведующая гинекологии, оба милейшие люди. Конференция длинная
приключилась, и решили они потихоньку уйти.
Заведующий "иск. почкой" и говорит шепотом, что я, мол, пошел к себе, в
"почку".
Гинекологиня задумалась на секунду и печально спросила:
- А мне куда идти?
#3771
Учился парень в университете, прививали ему медицинскую этику и что мол ты — элита медицины и общества в целом, и вести себя должен соответственно — уважительно и гордо. Работал много где, от санитара в реанимации до врача-педиатра в скорой помощи — набирался опыта, жизни спасать хотел, да чтоб со знанием дела, от и до.

Постепенно профессия затягивала, и всё больше росло понимание, что хоть это и интересно, но не столь почетно, как обещали. Профессиональный рост завис на этапе «Врач по оказанию медицинских услуг». Бывало много разных случаев, однако этот выделился особенно: приезжаем на вызов, там среднестатистическая постсоветская семья, в зале орет старый телик, на стенах иконы, под плинтусом тараканы..и сами члены: большая строгая мать, приличный с виду молодой отец и двое детей. Все одеты. «Мы готовы» — вещает мать.

— «К чему?» — не понимаю я.

— «Ну, как к чему? — Ехать!» — отвечает она.

Пока спускались на лифте, помощница пояснила, мол не обижайтесь, доктор, им плевать на опыт и знания, они такси бесплатное вызвали.
#3770
Был как-то случай: мужик бухал довольно долго, в итоге, на фоне жуткого абстинентного синдрома, у него случается инсульт. Левая рука и нога полностью перестают работать (плегия), плюс теряет сознание, падает на здоровую правую руку и лежит так довольно продолжительное время. Нашла его жена, через много часов. В исходе: "здоровую" правую руку пришлось ампутировать (позиционная ишемия). А левая рука и нога так и остались висеть плетью. Мож не в тему, но зато с моралью и иронией.
#3769
Хоть и говорят, что Скорая часто по бабушкам - дедушкам специализируется, но по-настоящему долгожителей встречаешь очень редко.

Около 5 утра, по рации передают вызов: "Женщина. Травма руки. Возраст мы не поняли, на месте уточни. Вызывает дочь." Помянув недобрым словом тех кому в столь поздний час не спится, да ещё и руки травмирует, едем на вызов. У подъезда нас встречает пожилая женщина, у меня даже мысль мелькнула "Вот же родственники *CENSORED*, блин, пациентку на улицу выгнали Скорую встречать.." С чем к ней и обращаюсь: "- А что, дома помоложе никого не нашлось нас встретить, что вас саму на улицу погнали?". У той растерянность в глазах "- Дык нетуть никого дома, токмо я, да матушка." Оу... о_О

Поднимаемся в квартиру, в зале на диване сидит практически полная копия встречающей, что лицом, что одеждой, только ещё более в возрасте и платок на голове другого цвета. Явно видно какая рука пострадала, поддерживает её на весу здоровой.

"- Бабушка, что с вами случилось?"

"- Да вот, приспичило меня посредь ночи в туалет, а я сама-то слепошарая, запнулась в коридоре за обувь и навернулась на пол, да руку вот повредила."

Аккуратно осматриваю пострадавшую конечность - закрытый перелом левого плеча. Вот блин.

Обезболиваю, шинирую конечность, сажусь заполнять документы. ФИО, дата рождения... чего? Если судить по дате, то бабушка уже 106 дней рождения отпраздновала... ого. О_О Но на всякий пожарный уточняю у пациентки:

"- Бабушка, а сколько вам полных лет?"

"- Так уже почитай сто седьмой идёт."

К разговорю подключается её дочь:

"- Она у нас уже прапрапрабабушка, недавно самая младшенькая в семье народилась. Она меня-то в 18 родила, мне самой через пару годков 90 будет."

Я: (О)_(О) "- Вам при всём желании ваш возраст не дашь, ну максиму лет 60 с копейками!"

Смеётся: "- Да все так говорят. У нас в семье женщины медленно стареют и долго живут."

Ладно, разговоры говорим, но в травму собираемся. До машины дошли без проблем, пострадавшая так бодро вниз протопала, что я аж позавидовал её энергии в столь раннее утро.

Приезжаем в отделения, отдаю знакомой дежурной мед. сестре сопроводительный лист, та его через полузалипшие от усталости глаза читает и выдаёт:

"- @**, а ты какого к нам ребёнка привез? Спишь чтоль на ходу? У нас же для взрослых отделение."

"- Да нет, солнце моё, ты сама глаза пошире раскрой, да возраст внимательнее прочитай..."

Та протирает рукой глаза, внимательнее приглядывается, читает... явно просыпается "- ОГО! СТО ШЕСТЬ ЛЕТ!!! НИ...Я СЕБЕ!" и в удивлении смотрит на женщину.

Короче говоря, пока суть да дело, да пока травматолога ждали, на долгожительницу весь приёмник и из соседних отделений народ сбежался посмотреть. :)
#3768
В приёмном покое городской больницы мама с годовалой дочкой.

Направление скорой помощи: острая кишечная инфекция.

— Что вас беспокоит? — стандартное, в общем-то, начало беседы.

— Ничего не беспокоит, — мама недоуменно хлопает длинными ресницами.

Сразу хочется задать вопрос: а зачем «скорую» вызывали, зачем в больницу ехали?

Наученный горьким опытом (конечно, её-то ничего не беспокоит, не она ж болеет, а ребенок), уточняю:

— У ребенка что случилось? Рвота, жидкий стул? (Ну, написано же у «скорой»: кишечная инфекция.)

— Нет, — снова широко распахнутые глаза и искреннее недоумение во взгляде. — Она блюет и дрищет...

Только многолетняя тренировка способности сохранять хладнокровие в любой ситуации позволяет продолжить осмотр как ни в чём не бывало.
#3767
Маме в прошлом году в июне стало плохо. Не совсем прям ужасно, но она очень переживала развод сына, и на фоне стресса случился очередной микроинсульт.

В это же время она ходила в дневной стационар, где ей начали колоть капельницы с препаратом, побочные действия которого частично совпадали с наблюдаемой симтоматикой преходящего нарушения мозгового кровообращения. И еще - мама очень не хотела опять в больницу, потому что недавно планово лежала, а тут выходные, праздники, и вообще.

Когда у нее на третий день поплыла речь, мы поняли, что побочка тут не при делах, и вызвали Скорую помощь. Приехала бригада, врач все делал четко, сразу сказал, что надо ехать в больницу. А потом спросил, почему долго ждали. Я честно ответила, что не хотели просто так гонять бригаду (у нас в семье трепетно относятся к серьезности вызова скорой). И тогда доктор меня отругал, в сердцах сказав, что "вызывают бригаду по сердцу к пьяным на похмелье, и мы приезжаем, а лучше бы к таким пациенткам, как ваша мама, сразу ехали" и добавил "в следующий раз не тупите и вызывайте сразу".

В больнице тоже все сделали четко и быстро, анализы/КТ/диагноз, маму госпитализировали в отделение неврологии. Все обошлось без последствий.

Врачам Скорой помощи огромное человеческое спасибо! Ну и то, что слегка отчитали, совершенно не обидно - я доктора хорошо понимаю.
#3766
Работаю в мед.учреждении. Забавных ситуаций происходит не мало, особенно в дежурный день. И вот одна из таких, рассказанная доблестным гинекологом...
Поступает ночью женщина с направительным диагнозом: "Инородное тело влагалища". Поднимают её в гинекологическую смотровую, доктор смотрит, а там приличный кусок свежей моркови, извлёк он его. Хотел женщину оставить под наблюдение но она отказалась. И вот сидят они в ординаторской, врач оформляет ей выписку. Спрашивает:" Если не секрет, а как морковка вам туда попала??"
Женщина: "Понимаете, мы вечером с мужем выпили немного и решили разнообразить нашу сексуальную жизнь, взяли морковь, почистили, вообщем процесс пошел! И тут неожиданно она сломалась пополам... И часть её осталась во мне.. Муж сначала конечно пытался достать пальцами... "
После следующих её слов, врач еле сдерживая приступы смеха, выполз из ординаторской и знатно проржался...
Женщина:" Достать пальцами у мужа совершенно не получалось и тогда он сходил на кухню за ШТОПОРОМ!!! "